Minden személynek oka lehet panaszt tenni a hatóságoknál egy adott személy (szomszéd, tisztviselő, orvos stb.) Vagy egy szervezet (munkaadó, eladó) miatt. A panaszra való gyors válasz érdekében meg kell oldania.
Utasítás
1. lépés
A panasz benyújtásának teljes folyamatát az Orosz Föderáció 59-FZ számú szövetségi törvénye szabályozza "Az Orosz Föderáció polgárainak fellebbezéseinek elbírálására vonatkozó eljárásról". Szóbeli panaszt közvetlenül a tisztviselőnek és a diszpécserszolgálatnak is be lehet nyújtani. Az első esetben időpontot kell egyeztetnie. A diszpécserszolgálatok telefonon fogadják el a panaszokat, ez a módszer kényelmes, ha kapcsolatba lépnek a rendvédelmi szervekkel vagy a gazdasági struktúrákkal (elektromos hálózatok, telefonos kommunikáció stb.). A diszpécserrel folytatott teljes beszélgetést rögzítik a megfelelő naplóban, ezen kívül hangfelvételt is készítenek a beszélgetésről. A panaszkezelési folyamatot maga a szervezet és a felsőbb hatóságok irányítják.
2. lépés
A panasz írásban is benyújtható, miközben feltünteti a testület és a tisztviselő nevét, akinek a panaszt elküldik, feltétlenül írja meg saját elérhetőségeit (név, cím, város stb.), Különben a levél nem lehet figyelembe venni (kivéve a bűncselekményeket tartalmazó jelentéseket). A levélnek teljes mértékben tükröznie kell a követelés lényegét, meg kell jelölni a lehető legtöbb információt arról, akivel szemben a panaszt írják, azokat a körülményeket, amelyek mellett a bűncselekmény bekövetkezett. Ha van okirati bizonyíték, célszerű ezek másolatát csatolni a levélhez, egyes esetekben közjegyző által kell igazolni), adja meg a jogsértés szemtanúinak koordinátáit. Célszerű megemlíteni azokat a törvényi és rendeleti cikkeket is, amelyek ebben az esetben védik az Ön jogait.
3. lépés
A levelet egyszerre lehet eljuttatni több hatósághoz, amelyek illetékessége magában foglalja a kérdéses kérdést, ezért több példányban kell elkészíteni. Ezenkívül fellebbezés tárgya lehet, ezért szükség lehet a levél további másolatára is. Küldje el a panaszt ajánlott levélben, értesítéssel, először készítsen leltárt a tartalmáról. Panaszt is tehet az irodában. A levél megfontolásának határideje nem haladja meg a 30 napot.
4. lépés
A panasszal való elégedetlenség esetén a bíróság döntése ellen fellebbezéssel lehet élni. Panaszt lehet benyújtani az ügyészségen (ráadásul a fellebbezés bármely szakaszában panaszt tehet az ügyészségen). Ha az ügyészség döntése szintén nem felel meg Önnek, nyugodtan forduljon bírósághoz.
