A szolgáltatások értékesítése olyan típusú értékesítés, amely rendkívüli figyelmet igényel az ügyfél számára, és különös figyelmet igényel az ő igényei iránt. A szolgáltatások értékesítésekor az "ügyfél vágya a törvény" elvet úgy hajtják végre, mint sehol máshol. Ne feledje, hogy az ügyfél kívánságait figyelembe véve nyújtott szolgáltatás sokkal nagyobb hírnevet fog teremteni az Ön számára, mint a kizárólag az árlista keretein belül nyújtott szolgáltatás.
Utasítás
1. lépés
A szolgáltatások értékesítésének első lépése az ügyfél megtalálása. Azonosítsa célcsoportját a szolgáltatásai körének megfelelően. Ez megtehető mind az ingyenes statisztikák, mind pedig a meglévő ügyfélkör egyszerű felmérése segítségével. Végezze el a kutatását, és derítse ki, mely kliensek társadalmi csoportjai igénylik leginkább a szolgáltatásait.
2. lépés
Miután meghatározta a célközönséget, folytassa a hirdetési kampányt. Használjon a célcsoportjának megfelelő hirdetési módszereket, és próbáljon megfelelni a célcsoport igényeinek, például ha társadalmi csoportja olcsó szolgáltatásokat keres, akkor koncentráljon az árra, és ha a minőségre, akkor a kínált szolgáltatás kizárólagosságáról.
3. lépés
Ne feledje, hogy az ügyfél kívánságai az ő fejében születnek, nem az Ön árlistájában. Ez azt jelenti, hogy szolgáltatásainak listájának rugalmasnak kell lennie, és az ügyfél kívánságainak megfelelően kell növekednie. Az ügyfél kívánságainak megfelelően nyújtott szolgáltatás, mint semmi más, hozzájárul a vállalat jó hírnevéhez.
4. lépés
Szolgáltatáscsomagokat kínáljon kedvezményes áron, és nyereségessé tegye egyszerre több szolgáltatás megvásárlását, nem pedig egyenként. Használjon klub- és kedvezménykártyákat az ügyfélhűség megszerzéséhez, és ne feledje, hogy minél professzionálisabb a szolgáltatás, annál több jó ajánlást ad az ügyfél a szalonjának.
