A fogyasztói hitel kiadásakor a banki alkalmazottak részletesen elmagyarázzák az ügyfélnek a tranzakció összes feltételét, beleértve azt is, hogy hol és hogyan lehet megtudni a kötelező fizetést vagy a hitelegyenleget. Ám gondatlanság vagy izgatottság miatt a hasznos információkat a bankfiók elhagyása után azonnal elfelejtik. Tehát a Home Credit Bank minden ügyfél számára többféle lehetőséget kínál a ki nem fizetett hitel egyenlegének megismerésére, ehhez mobiltelefonra, internet-hozzáférésre vagy bankfiók meglátogatására van szükség.
Látogatás a Home Credit Bank fiókjában
Az otthoni hitelbank hitelegyenlegének megismerésének egyik legegyszerűbb és legnépszerűbb módja a bankfiók meglátogatása, ahol a hitelkezelő részletes információkat nyújt a fennálló tartozásról, valamint frissített fizetési ütemtervet nyomtat. Az adatok megszerzéséhez szükség lesz egy személyt azonosító útlevélre és kölcsönszerződésre. De a megkeresés ilyen egyszerűsége ellenére fel kell készülnie arra, hogy sok időt kell töltenie az osztályon, és várja a sorát.
Hívja a forródrótot
A hitelegyenleget a Home Credit Banknál tudhatja meg, az egyetlen forródrót hívásával. Oroszország lakói számára van egy ingyenes 8-800-700-8006 szám, de a moszkvai lakosok számára külön sor jelenik meg a 8-495-785-8222 számmal. Ezekre a számokra vezetékes és mobiltelefonról is lehet hívni.
Az érdeklődésre számot tartó információk tárcsázásához be kell tárcsáznia a számot, hallgatnia kell az üzenetrögzítőt, ki kell választania a megfelelő funkciót, és meg kell várnia a kapcsolatot az üzemeltetővel, amelynek kommunikációjához útlevél- és hitelmegállapodási adatokra lesz szüksége.
Csak a hitelfelvevő szerezhet információkat a hitelegyenlegről, és ha a bankvezető telefonos beszélgetés során kétségei vannak a személyazonosságával kapcsolatban, további információkat kérhet, vagy megtagadhatja az adatszolgáltatást.
"Telefonbank" szolgáltatás
Azokban az esetekben, amikor lehetetlen elérni az üzemeltetőt, és mobiltelefon van kéznél, igénybe veheti a "Telefonbank" szolgáltatást, ehhez azonban előre meg kell szereznie egy TPIN kódot a forródrót hívásával. Ha a megadott kód van, akkor szükséges:
- tárcsázza a 8-800-700-8006 számot, és nyomja meg a "0" gombot;
- válassza ki az "1 - Információ a megállapodásról vagy kártyáról" menüpontot, és nyomja meg a # gombot;
- írja be a hitelkártya számát, amely 16 számjegyből áll, vagy a kölcsönszerződés számát, amely 10 számjegyből áll, nyomja meg a # gombot;
- írja be a hozzárendelt TPIN kódot;
- válassza ki a "2-összeg teljes törlesztéshez" menüpontot a készpénzfogyasztási hitelekről való tájékoztatáshoz, vagy a "3" menüpontot a hitelkártya egyenlegének kialakításához.
Az elvégzett műveletek után az üzenetrögzítő ad ki információkat a fennálló tartozásról.
Internetbank
Az internet-felhasználók lehetőséget kapnak arra, hogy a hivatalos honlapon található személyes számlájukon megismerjék a Home Credit Bank hitelegyenlegét. Kezdetben engedélyezésen kell átesnie, amelyhez az ügyfél tartózkodási helyétől függően hívnia kell a forródrótot, és miután felvette a kapcsolatot az üzemeltetővel, kérjen tőle jelszót és bejelentkezést. Az ilyen információk megszerzésének alternatívája a bankhoz való eljutás, ahol a hitelkezelők útlevél és kölcsönszerződés bemutatása után kiadják a hozzárendelt azonosító adatokat. A bankban kapott jelszó egyszeri, és miután felhasználta és megadta személyes számláját, azonnal meg kell változtatnia a szimbólumok kombinációját a megbízhatóság érdekében.
A hitelegyenleg megismerésének másik kényelmes módja a Home Credit Banknál az ingyenes és bármikor elérhető "Credit Cabinet" szolgáltatás igénybevétele. Ehhez:
- keresse fel a bank webhelyét:
- lépjen az "Enter the credit cabinet" fülre;
- a megfelelő mezőkbe írja be a hitelfelvevő születési dátumát és mobilszámát;
- fogadjon egy egyszeri jelszóval ellátott üzenetet a telefonon, és írja be a fiókot.
A bejelentkezés után az oldalon minden adat megjelenik a kölcsönről: információk a beérkezett befizetésekről és a következő ütemezéséről, valamint a fizetendő kölcsön egyenlegéről a szerződés teljes lezárásáig.
A hitel teljes visszafizetése vagy részleges befizetés előtt meg kell találnia a Home Credit Bank hitelegyenlegét, hogy kizárja az alulfizetést, és megvédje magát a kötbérektől és a hiteltörténetének károsodásától.
