A konstruktív üzleti beszélgetés a probléma megoldásával és a párbeszédpartnerek eredményes interakciójával zárul. Az emberek beszélgetve meghatározzák a beszélgetéspartnerrel fennálló kapcsolatok alakulását.
Minden résztvevő kitűz egy célt - pozitív vélemény kialakítására önmagáról. Az ellenféllel kapcsolatos következtetésekre való siettetés hamis vádakhoz vezethet, nem kedvez a jó eredménynek. Fontos, hogy fejlesszék egy aktív hallgató képességeit, toleránsak mások véleményével.
Egy üzleti beszélgetés során tanácsos fokozott figyelmet tanúsítani, hogy a potenciális partnerek érdeklődő beszélgetőtársat lássanak maguk előtt. A tapasztalt tárgyalók szókincsében vannak kifejezések, amelyek ezt megerősítik: "Értem", "Természetesen", "Igen, igen". Ha őszintén és nyugodtan hangzanak, akkor a beszélgetőpartner szabadabban beszél.
Fontos emlékezni az üzleti beszélgetés során megfigyelt érzelmi tükör törvényére. Van egy rosszindulatú törvényszerűség, amely az egyik beszélgetőpartner agresszióját a másik idegességéből, a szarkazmust a fösvénységből, a haragot a haragból formálja.
A várt eredmény elérése érdekében fontos toleránsan rámutatni az ellenfelek hibáira. Nem ajánlott kategorikusnak lenni: "Nem igaz!" A tapintatos megközelítés nyugodt kifejezést használ, amely nem rombolja le a kapcsolatot. A rövid kifejezések a rossz ízlés jelei, szokás olyan szavakat adni a válaszhoz, amelyek pozitív hozzáállást fejeznek ki a jelentésben.
Az üzleti beszélgetés sémája a közös érintkezési pontok megtalálásában rejlik, ezért jobb azzal a kérdéssel kezdeni, ahol eltér a vélemény. Az első mondatnak olyannak kell lennie, hogy a beszélgetőpartner egyetértésének adott hangot. Ez a viselkedés arra kényszeríti az ellenfelet, hogy tartsa tiszteletben a másik fél érdekeit.
