Igazi művészet az üzleti tárgyalások helyes lebonyolítása. Diplomáciai készségeket az ember születésétől kezdve megadhat, de megtanulható is. Számos elv és szabály létezik, amelyek betartásával sokkal könnyebb lesz az üzleti tárgyalásokon sikereket elérni. Az üzleti illemtan szintén a kérdés egyik legfontosabb eleme.
Utasítás
1. lépés
Minden apróság számít. A megfelelő tárgyalás érdekében meg kell próbálnia a lehető legnagyobb mértékben figyelembe venni.
2. lépés
A szabályok szerint a szoba közepén kell találkoznia üzleti partnereivel, és kezet fogni velük. Ha ezt közvetlenül a bejáratnál teszi, akkor a partnerek úgy érezhetik, hogy egy ilyen találkozó hálátlan. Ha pártfogolva ül a helyén, és várja, hogy a tárgyalások másik oldala magától előálljon, ez már egy leereszkedő hozzáállás, amely árthat.
3. lépés
A kézfogásnak szilárdnak, de nem túl keménynek kell lennie. Az üzleti tárgyalások során nem fogadják el a puha kézfogást. Ha udvariasságból nem "használ erőszakot" a kézfogás során, akkor az üzleti partnerek ezt a meleg orientáció szimbólumaként érzékelhetik.
4. lépés
A tárgyalás helyszínét szervező pártnak meg kell győződnie arról, hogy a vendég fél egyenlőnek érzi-e magát a házigazdával. A legkényelmesebb helyet a tárgyalások vezetői kapják, az alacsonyabb beosztású alkalmazottak pedig tőlük távolabb helyezkednek el. De az üzleti illemtan szerint a nők, még ha meglehetősen jelentéktelen is a helyzetük, nem lehetnek a "legrosszabb" helyeken.
5. lépés
Minden tárgyaló tárgyalóasztalán legyen víz, tollal ellátott jegyzetfüzet, gyümölcs vagy cukorka. Körülbelül 5-10 perc tárgyalás után itt az ideje, hogy kávét és teát hozzunk.
6. lépés
Általában nem azonnal kezdenek beszélni az érdeklődés kérdéséről. Eleinte több percig tartanak kis beszélgetéseket. Ha a tárgyalások már a végéhez közelednek, és a vendégoldal, miután nem döntött a döntés mellett, anekdotákra emlékeznek, vagy átkerülnek idegen témájú beszélgetésekbe - ez annak a jele, amelyet a vállalat vezetésének reflektálnia kell, a válasz egy kicsit később.
7. lépés
A tárgyalások végén bort és kis szendvicseket vagy süteményeket szolgálnak fel. Ha a tárgyalások megegyezéssel vagy kapcsolattartással zárultak, pezsgőt kell felszolgálni. A fogadó fél az utcára kíséri a vendégeket a szállításhoz.
8. lépés
A szerződések pszichológiai oldala rendkívül fontos. Hasznos előre megismerni partnere gyengeségeit és erősségeit. A gyengeségek kihasználása vagy sem egy adott helyzetben történő választás, de az üzleti partner erősségeinek alábecsülése már hiba.
9. lépés
Előre meg kell fontolni a viselkedési stratégiát, a tárgyalások fő vonalát és tervét. Ugyanakkor a partnereknek is megvan a saját vonaluk, és fontos, hogy itt senki érdekeit ne sértsük.
