Az áruk eladója és vevője közötti kapcsolatot az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve és a "Fogyasztói jogok védelméről" szóló szövetségi törvény szabályozza. Ez a törvény azonban nemcsak a vevő, hanem az eladó jogait is előírja, akinek bizonyos esetekben lehetősége van megtagadni az áru visszaszolgáltatását is.
Utasítás
1. lépés
A jó minőségű áruk visszaküldésének feltétele a 14 napos időszak betartása, nem számítva az áruk vásárlásának napját. De ilyen ok, mint a "nem tetszik" vagy "meggondolta magát", itt nem működik. A törvény szerint olyan árukat kell kicserélnie, amelyek mérete, stílusa, méretei vagy konfigurációja szempontjából nem feleltek meg a vevőnek. Tehát például, ha az üzletben ugyanaz a termék van, különböző méretű, akkor megtagadhatja a befizetett pénz visszatérítését.
2. lépés
A visszaszolgáltatással kapcsolatos negatív döntés esetén az Art. Törvény 25. -a szerint előfordulhat, hogy a visszaszolgáltatott termék vagy eredeti csomagolásának bemutatását megsértik. Abban az esetben, ha az árut használták, nincsenek gyári címkék és pecsétek, akkor sem tudja kielégíteni a vevőnek az áruk visszaküldésére vonatkozó kérését.
3. lépés
Ezen felül van egy lista jó minőségű árukról, amelyeket semmilyen módon nem lehet visszaküldeni vagy kicserélni. A személyes higiéniai cikkek, ágynemű, gyógyszerek stb. Mellett tartalmaz néhány technikailag összetett háztartási cikket is. Ezekre vonatkozik a jótállási idő. Vissza kell térítenie a pénzt, ha a vevőnek sikerül bebizonyítania, hogy lehetetlen használni a terméket, és annak javítása a működési év során összesen több mint 30 napot vett igénybe.
4. lépés
Tanulmány Art. A törvény 18. és 19. pontjaiban megismerheti a fogyasztó jogait a termék hibájának észlelésekor, valamint azokat az időszakokat, amelyek alatt ezek a jogok érvényesíthetők. Az ilyen határidők elemi megsértése már törvényes jogként szolgálhat az áruk visszaszolgáltatásának megtagadására.
5. lépés
Ha a termék üzemeltetésére vagy gondozására vonatkozó szabályokat megsértették, akkor a vevő követelményeit kielégítetlenül hagyhatja. Például egy ruhadarabot mostak, csak száraz tisztítást ajánlottak.
