Oroszországnak számos olyan törvénye van, amely védi a fogyasztók jogait. Az üzletek vezetői és vezetői tisztában vannak vele, de továbbra is megszegik a szabályokat. Például a cipő visszaszolgáltatása az üzletbe néha nehéz lehet. De semmi sem lehetetlen, biztos magadban és küzdj a törvény által biztosított jogokért.
Utasítás
1. lépés
Két héten belül magyarázat nélkül visszaviheti a cipőjét az üzletbe. Ezt az időszakot a törvény adta meg annak érdekében, hogy megérthesse, hogy a cipő megfelel-e Önnek, nem szorul-e járáskor stb. Még akkor is, ha éppen elmulasztotta a színt, vagy ha nem tetszik a modell, vigye vissza a párost a boltba.
2. lépés
Az értékesítési bizonylat hiánya nem jelenti az alkalmatlan cipő visszaszolgáltatásának megtagadását. Ha az eladó nem akar segíteni, hívja a menedzsert. Ha a menedzser nem hajlandó visszavenni a cipőt, írjon egy kérelmet, amelyet az áruház igazgatójához intézett, azzal a kéréssel, hogy adja vissza a megvásárolt áruk pénzét. Az ilyen igényeket 14 munkanapon belül feldolgozzuk. Tegyen két állítást, hogy elutasítás esetén felvehesse a kapcsolatot a Rospotrebnadzorral.
3. lépés
Nyugodtan érvényesítse jogait. A cipőre garanciális időszak vonatkozik, és ha a cipő szakadt vagy a talpa lejárt, mielőtt lejárna, küldje vissza az árut. Ugyanakkor az eladók nagyon gyakran nem hajlandók elfogadni, utalva arra a tényre, hogy a garanciális időszakot az eladás pillanatától kezdve figyelembe veszik, és az már elmúlt. Ez nem igaz. A jótállási időszak annak a szezonnak az első napjától kezdődik, amelyre a terméket szánták. Például, ha júniusban vásárolta meg téli cipőjét, akkor a garanciális időszak novemberben kezdődik. Mondja el az eladónak.
4. lépés
Általában, ha elkezdi védeni a jogait, az üzlet képviselői inkább nem vitatkoznak, és visszaküldik a pénzt az árukért. Ha ez nem történik meg, írjon be egy panaszt a panaszkönyvbe, és hívja a Rospotrebnadzort. Ott nyilvántartják panaszát, és az ellenőrt egy gátlástalan üzlethelyiségbe küldik. Ha jogsértéseket fedez fel, az üzletet pénzbírsággal sújtják. Ezenkívül az ellenőr kötelezi az áruház vezetését, hogy adja vissza az árukért a pénzt.
