Sok erőfeszítést igényel a vállalkozás sikeres fejlesztése. Az írástudatlan vezetés és hozzáértő szakemberek hiánya semmissé teheti minden erőfeszítését. A kis üzlet fejlesztésének legnehezebb és legmeghatározóbb szakasza a munkájának kezdete. A fejlődésére maximális figyelmet és energiát kell fordítania.
Szükséges
- - hozzáértő személyzet;
- - üzleti irodalom az önfejlesztéshez;
- - szabályozási szakirodalom.
Utasítás
1. lépés
A „káderek mindent eldöntenek” kijelentés nagyon releváns a kis- és középvállalkozások számára. Amikor belép az üzletébe, az ügyfél találkozik az eladóval. Az, hogy az ügyfelek visszatérnek-e hozzád, nagyban függ a kiszolgálás szintjétől. Ezért amikor új eladót vesz fel, legyen a lehető leggondosabb. Érdeklődjön végzettségével kapcsolatban, hívja fel korábbi munkahelyét, derítse ki az elbocsátás okát, kötetlen beszélgetés során kérdezze meg, miért választotta ez a személy ezt a hivatást.
2. lépés
Miután a jelentkezőt próbaidővel foglalkoztatta, két vagy három ellenőrzést szervezzen neki. Kérje meg, hogy ismerősei jöjjenek be az üzletbe vásárlóként. Ezután kérje meg őket, hogy értékeljék a szolgáltatás minőségét, a munka sebességét, az érzelmi légkört (az eladó barátságos vagy visszataszító volt). A kapott információk alapján hozzon személyi döntést.
3. lépés
Önállóan mélyüljön el a munka minden aspektusában. Tegyen fel kérdéseket alkalmazottaival az általuk meghozott döntésekkel kapcsolatban. Konzultáljon egy kereskedővel a választék frissítéséről, önállóan tanulmányozza a környező infrastruktúrát, nézzen meg a versengő üzletekben.
4. lépés
Mindig győződjön meg arról, hogy az eladótér tiszta, rendezett, és minden idegen tárgy (csomagolás, doboz stb.) A hátsó szobában van. Fordítson különös figyelmet az ablaktáblákra. A tervezésnek kreatívnak, eredetinek és egyformának kell lennie.
5. lépés
Az áruház munkájának másik fontos szempontja az egészségügyi ellenőrzés, a tűzvédelem, az adóellenőrzés számos ellenőrzése. Tanítsa meg a csapatot, hogy a dokumentáció részletes kitöltését ne hagyja "későbbre", tartsa be az egészségügyi és higiéniai normákat, tartsa fenn a rendet a munkahelyen. És te magad is meg fogsz lepődni, milyen könnyű neked bármilyen tesztet teljesíteni.
6. lépés
A fegyelmi tevékenységgel párhuzamosan tanulmányozza az új törvényeket és szabályozásokat. Végül is maguk a vállalkozók gyakran bontják ki a bürokratikus önkény kezét az elemi jogok ismeretlenségével.
7. lépés
Az üzlet hatékony irányításához rendszeresen javítsa saját képzettségi szintjét, tanulmányozza az üzleti irodalmat, vegyen részt szemináriumokon a hatékony személyzetmenedzsmentről, cseréljen szakmai tapasztalatokat tiszteletreméltó vezetőkkel.
8. lépés
Ne feledje, hogy vezetőként példaként szolgál az alkalmazottak számára. Vállalkozása jóléte elsősorban az Ön érdekeit szolgálja. A munkavállaló pedig, bármennyire is felelősségteljes és tapasztalt, csak előadóművész. Érdeklődése a vállalkozás sikere iránt lényegesen alacsonyabb, mint az Öné.
