A világszerte elismert gyorsétterem-lánc, a McDonald’s az egyik legsikeresebb márka a bolygón. Sokan tudják, mennyire káros ez az étel. Az elmúlt évtizedekben sok hasonló márka jelent meg, ahol ugyanaz a gyorsétterem talán olcsóbb és érdekesebb. Azonban szinte bármelyik McDuckban állandó sorok láthatók, mert az ott uzsonnázni vágyók száma hatalmas. Mi ennek a hálózatnak a titka?
Utasítás
1. lépés
A McDonald's nem csupán egy globális márka, amelynek a világon több száz marketinges dolgozik. Ez a hálózat különleges kultúra. Kritizálható és gyűlölhető, de ez csak növeli népszerűségét. A McDonald's az első olyan asszociáció, amely eszembe jut, amikor a "gyorsétterem" szót használják. Talán valaki más a Mac és Dick McDonald testvérek előtt megpróbált hasonló menüt és szolgáltatást bevezetni közvetlenül az autóban. A márka történelmének több mint fél évszázada alatt ezeket a tényeket gondosan törölni látszik, így a fogyasztónak erős az az érzése, hogy a McDonald’s az első és legjobb a maga területén. Valójában marketing újításaikkal a versenytársak nehezen tudnak lépést tartani. Ezekben a gyorséttermekben jelentek meg az első, modern értelemben vett macik, hasábburgonyával kóla kombinálva, dobozok gyerekmenüvel. Ma a McDonald's paradox módon próbál rést faragni az egészséges táplálkozás számára. Valójában még egy vegán is ehet zöldségsalátát olajjal és ecettel öltözve ebben a kávézóban. Ezek az újítások hasonló hálózatokban jelentek meg, de a McDonald's, mint mindig, volt az első.
2. lépés
Több évtizede egymás után a McDonald’s magabiztosan tartja a gyermekek közönségét a legközelebbi figyelem zónájában. Csak mi a védjegyes bohócuk, akivel a gyerekek örömmel fényképeznek. Gyermekpartik, jókedvű készletek játékokkal, animátorok állandóan jelen vannak egyes éttermekben: ez csak néhány olyan dolog, amely újra és újra vonzza a gyerekeket a McDonald's-ba. A gyerekek magukkal hozzák szüleiket, akik szintén nem ülnek étkezés nélkül az asztalnál.
3. lépés
A McDonald's nevezhető az egyik referenciaértéknek a franchise területén. A franchise sikeres eladásával kezdődött az amerikai hálózat világszerte elért sikere a megfelelő időben, és most ez az eljárás még nagyobb profitot hoz. A McDonald's tulajdonosai különös gondot fordítanak azokra, akik üzletet terveznek velük folytatni. A McDonald's alig látható egy tartományi város lakóövezetében. A meglévő üzletekben biztosan ugyanazt a menüt és ugyanazokat a szolgáltatási szabványokat fogja megtalálni. Csak a nemzeti sajátosságokra lehet módosítani, és akkor is minimálisak. Még a gyorsétterem leglelkesebb hívei sem valószínű, hogy tagadják, hogy az ételek túlnyomó többsége valóban ízletes és kielégítő, különösen, ha egy időre megfeledkezik veszélyeikről. A lejárt termékekkel való mérgezés kockázata minimális, a szobákat tisztán tartják, a személyzet minden bizonnyal a lehető legudvariasabb lesz. Mind az éttermek minőségének, mind az egyéb szolgáltatásoknak az ellenőrzése az egyik fő tényező a McDonald's sikerében.
