A kuponos webhely promóció nyerő taktikai megoldás az értékesítés hatékonyságának és a márka ismertségének növelésére a piacon. A szelvényhellyel való interakció előnyös lehet egy vállalat számára, függetlenül attól, hogy a fejlődés mely szakaszában van. A kuponkampány e szakaszok mindegyikében jelentősen segíthet mind az operatív, mind a stratégiai feladatok megoldásában. A kuponkampány lebonyolításának eldöntésekor el kell képzelni annak végrehajtásának sorrendjét.
A kuponokkal való interakció előnyös lehet egy vállalat számára, függetlenül attól, hogy a fejlesztés mely szakaszában van:
- a vállalat először lép be a piacra, és vonzania kell az ügyfeleket, és növelnie kell a márka ismertségét;
- a vállalat növekedési szakaszban van, és érdekelt a hűséges ügyfelek csoportjának létrehozásában és az ügyfélkör növelésében;
- a vállalat a terjeszkedés szakaszában van, és érdekli a növekvő ügyfélkör igényeinek kielégítését, amely új termékek bevezetését vonja maga után, amelyek hasznosak a fogyasztók széles körének megismertetéséhez.
A kuponkampány e szakaszok mindegyikében jelentősen segíthet mind az operatív, mind a stratégiai feladatok megoldásában. A kuponkampány eldöntésekor meg kell adni a megvalósítás sorrendjét:
1. Kuponszolgáltatás kiválasztása
Meg kell határoznia, hogy melyik szelvényszolgáltatás az Ön számára megfelelő. Emlékeztetni kell arra, hogy a kampány során egy kompetens és tapasztalt partner iránt érdeklődik, aki képes hatékonyan kommunikálni a vállalatával. Sok olyan internetes vállalat van a piacon, amely ma már ilyen típusú szolgáltatást kínál. Az orosz piacon az első kuponszolgáltatások a legnagyobb nemzetközi szolgáltatás Groupon (groupon.ru) klónjai voltak. Érdekesség, hogy 2012-ben a Wharton School of Business adatai szerint 9 Groupon hamis webhely jelent meg naponta a kínai piacon. A kuponos oldalak jelenleg nagy számban vannak képviselve Oroszországban, de az együttműködés minősége minden esetben más lesz. Között a jól ismert is nevezhető BuyKupon, Biglion, Couponator. A Groupon most hivatalosan Oroszországban dolgozik, ami azt jelenti, hogy az orosz képviselet egységes nemzetközi normák szerint működik. Ügyeljen a tanácsadás minőségére, amelyet a partner kínál Önnek: kiszámol-e több lehetőséget az akcióra, a lehető legjobb együttműködési rendszert kínálja-e Önnek a lehető legtöbb közül, tanácsot ad-e a közönség számára legvonzóbb ajánlat kiválasztásában, megtanítja, hogyan lehet pénzt keresni egy kupon akción, rendszeresen tart-e találkozókat a partnerek számára?
2. Kuponajánlat készítése
A kezdeti szakaszban a kuponoldal munkatársai meghatározzák, hogy miként teljesíthetik az ügyfelek érdekeit, és hogyan tudják érdekelni és örömmel tölteni el a fogyasztókat. A promóció céljától függően üzleti modell épül, és kiszámítják a projekt jövedelmezőségét, meghatározzák a kedvezmény összegét és az akció típusát. Ebben a szakaszban fontos figyelembe venni az összes paramétert, amely befolyásolhatja a kupon promóciójának eredményességét.
Így meghatározzák a projekt célközönségét, a cselekvés jellegét - akár széleskörű közönséget célozhat meg, akár elhelyezheti a kuponoldal zárt VIP részében, és a kuponszolgáltatás hűséges és gazdag előfizetőinek címezheti. A tényleges kedvezmény mellett vonzó, nem szabványos szolgáltatások is kifejleszthetők, egyedi akciók, amelyek csak a szelvénytulajdonosok számára állnak rendelkezésre, vagy csomagolt ajánlatok, amikor az akcióban több, egymással összefüggő komponens vesz részt több szállító ajánlatából. Optimális, ha ennek eredményeként a cselekvés kézzelfogható hasznot és nyereséget hoz a cselekvés megrendelőjének, és természetesen előnyös a vevő számára.
3. Találkozás egy kuponos ügyféllel
Sok múlik a kupon promóciós szolgáltatás vásárlóján. Készen kell állnia az ügyfél iránti érdeklődésének bizonyítására, hogy biztosítsa hűségét és hajlandóságát megosztani a pozitív tapasztalatokat a társadalmi körével, gyakran reklámozva a vállalatát a közösségi hálózatokon. Gyakran előfordul, hogy az ügyféllel a kuponszolgáltatás szakaszában végzett jó munka esetén a fogyasztók további vásárlásokat hajtanak végre, növelve ezzel az értékesítési mennyiséget.
Ne felejtsük el, hogy az akció új ügyfelek beáramlását vonja maga után, és munkatársainak kiválóan kell velük dolgozniuk, kerülve minden olyan intézkedést, amely korlátozza a vevőt, és készen áll arra, hogy tájékoztassa az ügyfelet a számára megfelelő ajánlatokról. Vannak olyan helyzetek, amikor a vállalatok nem tudnak megbirkózni az ügyfelek beáramlásával, és ennek eredményeként elveszítik a hűséges ügyfelek jelentős részét.
Összegzésképpen szeretném felhívni a figyelmét arra, hogy az akció sikere sok paramétertől függ. Mindezek figyelembevételéhez felelősen kell megközelítenie a szolgáltató kiválasztásának kérdését, és hozzáértő kapcsolatot kell kialakítania vele. Nyugodtan tegyen fel kérdéseket a vezetőjének a vállalat korábbi tapasztalataival kapcsolatban, ideértve a kuponok értékesítésével kapcsolatos nemzetközi tapasztalatokat is. Hadd meséljenek a sikeres esetekről, és arról, hogy mit sem szabad tenni semmiképpen, hogy ne tönkretegye az állományt. Ne feledje, hogy a siker érdekében bizonyos lépéseket kell tennie az Ön részéről. Sok sikert az út során!