- Nyugodt, csak nyugodt! - mint mondta, Carlson a legrelevánsabb kifejezés ebben a helyzetben, ami igaz, ritkán sikerül valakinek ilyen pillanatokban. A beszedési felhívások korunkban nem ritkák, hogy miként zavarják a lelket és a nyugalmat, és ha még nem is az ön kölcsönére.
Őstörténet
Idén nyáron egy ismeretlen szám hívott fel: nem válaszoltam, aztán megint, de mivel a munkám összefügg azzal, hogy ismeretlen előfizetők gyakran hívnak, fel kellett vennem a telefont, és azonnal: - Te "ilyen és olyan" vagy? (válaszom igen) Oké, beszéljük meg veled a jelenlegi helyzetet. - Mi a helyzet? - I. - Sokan mondják, de nincs ezzel semmi baj. Segítünk, és le tudjuk írni az adósságot, ehhez csak most kell szóbeli beleegyezést adnia. Egyetértesz? - Nem kell úgy beszélned velem, mintha elmebeteg lennék - akkor elvesztettem a türelmemet. - Bemutatkozik, és mondja el, mivel tartozom és kinek. Ellenkező esetben jelenteni fogom a tetteit a rendőrségen - én.
Ezt követően letették a telefont a vonal másik végén, de én teljesen veszteségesen maradtam. Nem vettem fel kölcsönöket / kölcsönöket, nem vettem részt "gyors pénzben", csak egy Sberbank hitelkártyát. Azonnal felhívtam a bankot, elmagyaráztam a helyzetet, diktáltam a számot, ahol azt mondták, hogy nem ilyen típusú tevékenységet folytatnak, és valószínűleg csalók. Megnyugodtam, de egy hét múlva folytatódtak a hívások. Nem akartak rám hallgatni, az idegállapot kezdett kudarcot vallani, egy hétig kitartott, reggel és késő este hívás után felhívta az utolsó számot, hogy tisztázza a helyzetet. Kiderült, hogy 15 évvel ezelőtt a jelenleg érvényes számot (a SIM-kártyát körülbelül 14 évvel ezelőtt vásárolták meg) adták névadómnak, az egyetlen különbség abban rejlik, hogy egy másik régióban, városban él a vezetéknév, és ő felvett egy hitelt, ami nem fizetett vissza. Miután elmagyarázták a gyűjtőszolgálatnak, a hívások leálltak.
Talán olyan jó volt a helyzetem, hogy magam hívtam a begyűjtőket - beszéltem az alkalmazottal, aki válaszolt nekem. De gyakran annyi energiát és erőfeszítést fektetünk a „mindenért és mindenkivel folytatott küzdelembe”, hogy ilyen előre nem látható pillanatokban pánikba kezdünk. Először nyugodtan kell megkérnünk a hívót, hogy mutassa be magát, és milyen alapon kér téged. kinek a behajtási társaságát képviseli, és állítólag melyik hitelintézetben található az adóssága. Ha biztos benne, hogy igaza van, akkor nem kell aggódnia, hanem vegye magába a beszélgetés fonalát kezét, mondván, hogy a beszélgetést rögzítik (ez visszatartó ereje lesz az ellenfelének), ne engedjen provokatív kérdéseknek: „Egyetért-e ….?” kontroll alatt kell tartania magát, mivel bármilyen pozitív megerősítés ellened fordulhat, a gyűjtők telefonos beszélgetéseket is rögzítenek.
Összefoglaljuk
- Ne emeld fel a hangod, próbálj meg nem idegeskedni
- ne legyél durva, viselkedj rendkívül helyesen - próbáld meg kideríteni, hogy miért hív téged a gyűjtő
- ne adjon meg semmilyen információt önmagáról vagy senkiről, különösen, ha nem válaszolnak a kérdésekre és nem szakítanak meg
- ne beszéljen elvont témákról - képzett szakemberek vannak a gyűjtőirodákban, ezért személyes adatokat vonnak le tőled. A törvény szerint az üzemeltetőkön keresztül továbbított információk érvényesek. Ezért arra kértek, hogy fogadjam el az adósság hangos felosztását itt és most.
- ne egyezzen bele személyes megbeszélésbe, és még inkább, ha azt kérik, hogy tegye meg otthonában!
- Ne reagáljon fenyegetésekre fenyegetésekkel
Próbálja meg rögzíteni a beszélgetését, ha az ügy bíróság elé kerül, akkor a hanganyag erős bizonyíték lesz ártatlanságára.
A beszedési felhívások problémájának alapja
Nagyon fontos, hogy maga döntse el, hogy Ön nem volt kezes senkinek, rokonok vettek fel hitelt és jelezték adatait, hogy a mobiltelefon-száma nem változott, mivel előfordulhat, hogy a kölcsönszerződésben feltüntették, és a az előzőt nem fizették vissza. A tulajdonos üzemeltetőt váltott. Ha érvei nem vezettek eredményre, és a hívások folytatódnak, akkor joga van panaszt tenni a behajtókkal szemben a banknál, amely a törvény szerint felelős a társaság jogellenes cselekedeteiért, és elmagyarázza azt a helyzetet is, hogy a szám tévesen jelezte, és nem ismeri az adósát. Jogában áll továbbá követelni az adatok eltávolítását az adatbázisból. Ha ez nem segített, vagy nem sikerült kideríteni a bank és a cég nevét, akkor csak egy kiút van - nyilatkozatot kell írni a bűnüldöző szerveknek arról, hogy a jogokat megsértik és a személyes adatokat illegálisan használják.
De előfordul, hogy egy rokon hitelt vett fel - kölcsönt, és az Ön beleegyezése nélkül feltüntetett egy telefonszámot. És ebben az esetben senkinek nincs joga követelni, hogy fizesse ki az adósságot. Mi tükröződik a jogszabályokban:
- a családi kapcsolatok nem befolyásolnak semmit. A hozzátartozó nem fizeti ki az adósságot, ha nem kezes, vagy nem kapott örökséget, amely tartozási kötelezettséget is tartalmazott. Vagy ha erről nincs bírósági döntés. Kivételt képeznek azok a házastársak, akik megoszthatják tartozásaikat: - hivatalosan bejegyzett házasságban - házassági anyakönyvi kivonattal igazolva (abban az esetben, amikor a házastársak kölcsön kölcsönvevők vagy egymás kezesei voltak. És nem mindegy, hogy ki volt a hitel kezdeményezője / garancia A kezes és a kölcsönvevő felelős a közös adósságokat közösen megszerzettnek tekintik, ezért fel vannak osztva hivatalosan házas házastársak között).
- az együttélés nem kötelez semmire, ezért általános adósságkötelezettségek nem keletkeznek.
Mi a teendő, ha a hívások folytatódnak
Útmutató egy konstruktív beszélgetéshez - kérdések előkészítése:
- Kérlek mutatkozz be
- Milyen cég szakterülete és pozíciója
- Hol található a begyűjtő szervezet irodája
- Van-e információja a cég állami nyilvántartásba vételéről - a forgalmi engedély számáról, az OGRN-ről, és ennek eredményeként - a gyűjtő leteheti.
- Milyen módon tudja megerősíteni, hogy rendelkezik hatáskörrel az adósságügy kezelésére, és hogy van-e garanciája a banktól.
Célszerű megkérni, hogy várjon a beszélgetés előtt, hogy kérdéseket és tollat készíthessen a fontos információk leírásához. Természetesen ez is megadja a megfelelő dallamot.
- beszélünk azzal a személlyel, aki felhívja Önt, és feltesszük a fenti kérdéseket. Megpróbálja megmagyarázni a helyzetet, hogy semmit sem tud erről az adósságról, és nem is fizet.
- ha fenyegetések kezdődtek ön ellen, azonnal kapcsolatba lépünk a rendvédelmi szervekkel és írunk egy nyilatkozatot. Ahol elmagyarázza a jelenlegi helyzetet, csatolunk egy nyomtatót a gyűjtőktől érkező hívásokról, egy hangfelvételt, ha van ilyen (kívánatos).
- ha egy banki szervezet alkalmazottja felhívja és követeli az adósság megfizetését, akkor a bank forródrótjához fordulunk. Amikor szakemberrel beszélget, mondjon el mindent, amit tud a helyzetről. Panaszt is tehet a Rospotrebnadzorhoz vagy az Orosz Föderáció Központi Bankjához.
- felveheti a kapcsolatot a Roskomnadzorral, és arról is tájékoztathatja Önt, hogy a gyűjtők más adósságára hívják fel Önt.
Ha magabiztosan járt el és egyértelművé tette, hogy igaza van, a hívások leállhatnak. Ha továbbra is felhívják Önt és arra kérik, hogy fizesse ki a nem létező adósságot, akkor azt mondhatja, hogy felveszi a kapcsolatot az ügyészséggel, és „az okozott kár megtérítését követeli, beleértve az erkölcsi problémát is” (a Ptk. 8. fejezete, 1. rész) Orosz Föderáció).
Az én helyzetemben minden könnyen és gyorsan véget ért, én, nem ismerve a "játék" szabályait és bízva igazságomban, saját kezembe vettem a hívást és a helyzet tisztázását. Most már tudja, hogyan érvényesítheti jogait, és hogyan viselkedjen a gyűjtők hívásaival.
A cikk címe és száma, törvény - Megsértés / bizonyítás - Megsértések
26. cikkBanktitok, a bankokról és a banki tevékenységről szóló szövetségi törvény, 395-1
A banktitkok nyilvánosságra hozatala, amelyekért a szervezet kártérítést fizethet az okozott kárért.
Az Orosz Föderáció büntető törvénykönyvének 183. cikkének 2. része - A banktitkot képező adatok nyilvánosságra hozatala vagy felhasználása tulajdonosuk beleegyezése nélkül, az által a személyre bízott vagy a szolgáltatásban ismertté vált személy által.
Az Orosz Föderáció Büntető Törvénykönyvének 137. cikkének 2. része - Személyes vagy családi információk nyilvánosságra hozatala egy ügyfélről hivatalos álláspontját felhasználva.
Az Orosz Föderáció büntető törvénykönyvének 138. cikke - A polgárok levelezése, telefonbeszélgetése, postai, távirati vagy egyéb üzeneteinek titkosságának nyilvánosságra hozatala.
Az Orosz Föderáció Büntető Törvénykönyvének 163. cikke - Zsarolás vagy követelés vagyon, pénz gyűjtőknek történő átadásában.
Az Orosz Föderáció Büntető Törvénykönyvének 179. cikke - Kényszer ügylet elkövetésére, a zsarolás jelei nélkül, ha egy ilyen bűncselekmény jelentős kárt okozott az áldozat és hozzátartozói jogaiban és jogos érdekeiben.
Az Orosz Föderáció büntető törvénykönyvének 213. cikke - huligánság. Például, ha egy állampolgárt fenyegetnek, megaláznak, obszcén módon fejeznek ki felé, és fegyvert vagy más fegyverré váló tárgyat használnak.
Az Orosz Föderáció Büntető Törvénykönyvének 119. cikke - Gyilkossággal vagy súlyos testi sértéssel való fenyegetés, ha alapja van ennek a fenyegetésnek a megvalósításától.
Bizonyítás és jogok
Az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyvének 857. cikkének 3. része - E cikk alapján az állampolgár kártérítést követelhet a bank alkalmazottaitól. Ez abban az esetben történik, ha a banktitkot nyilvánosságra hozták, és az ügyfél nem tudott róla.
A személyes adatokról szóló 152. sz. Szövetségi törvény 7. cikke - kimondja, hogy azok a személyek, akik hozzáférést kaptak a személyes adatokhoz, nem kötelesek harmadik félnek nyilvánosságra hozni és nem terjeszteni a személyes adatokat az állampolgár beleegyezése nélkül.
