Az üzleti vezető vagy a magánvállalkozó hírneve megfoghatatlan, de nagyon értékes áldás. Végül is, minél jobb a hírneve, annál több lehetőség nyílik a pénzkeresésre a vállalkozó előtt. Ebben a cikkben javaslom megfontolni, hogyan lehet jó hírnevet szerezni egy üzletember és cége számára.
Mi a jó hírnév?
A hírnév rögzített, határozott vélemény egy személyről, egy embercsoportról, egy vállalatról. A hírnév értéke annál magasabb, annál könnyebb információt szerezni a számunkra érdekes személyről vagy szervezetről. Internet, vásárlói vélemények független forrásokról, közösségi hálózatok - mindez szinte átláthatóvá teszi az üzleti vállalkozásokat (kivéve az üzleti titkot képező információkat). Egy adott termék megvásárlása előtt az emberek véleményeket olvasnak, amelyekre alapozzák hozzá való hozzáállásukat. Mielőtt partnerséget és egyéb kereskedelmi kapcsolatokat létesítenek egy vállalkozóval, tanulmányozzák tevékenységét, kommunikálnak partnereikkel, ügyfeleikkel és volt alkalmazottjaival. Az üzletember által korábban elkövetett illetlen cselekmények minden bizonnyal nyilvánosságra kerülnek, ez csak idő kérdése. És minél kevésbé bíznak az emberek a vállalatok hivatalos reklámozásában, annál nagyobb értéket szerez a hírnév, ami befolyásolja az üzlet profitját és növekedését.
A jó hírnév megszerzésének módjai vállalkozóként vagy vállalatként:
Azt hiszem, ez a pont nem igényel kommentárt.
Az üzleti etika a pontosságot, a vállalt kötelezettségek teljesítését, az őszinteséget és a tisztességet jelenti.
Biztos vagyok benne, hogy ismeri azokat az üzletembereket, akik nem tesznek eleget a megállapodásoknak, késnek vagy nem jelennek meg a tervezett megbeszéléseken, hónapokig nem fizetnek beszállítókkal szembeni követeléseket és banki hiteleket. De ugyanakkor új autókat vásárolnak maguknak és külföldi üdülőhelyeken pihennek, releváns fotókat tesznek közzé a közösségi oldalakon. Világossá válik, hogy ezeket az embereket egyáltalán nem érdekli a saját hírnevük.
A társadalmi felelősségvállalásnak ki kell terjednie mind a „belső ügyfelekre” - a részvényesekre és a vállalati személyzetre, mind a külső ügyfelekre - beszállítókra, partnerekre, vevőkre. Mindenki követ el hibákat, de azok kijavítása befolyásolja a vállalat hírnevét.
Az üzletembereknek nem mindig sikerül fenntartaniuk az általuk értékesített termékek magas színvonalát. Sokan a turistaosztályra koncentrálnak, fogyasztási cikkeket árulnak. A legfontosabb az őszinteség az ügyfelekkel szemben az ilyen termékek reklámozásában és az árak megállapításában.
Az áruk fogyasztóival vagy partnereivel való kapcsolatfelvétel révén minden alkalmazott megszemélyesíti és képviseli szervezetét. Abból, hogy ennek a munkavállalónak mi a személyisége és pontosan hogyan csinálja, kialakul egy elképzelés az egész vállalat hírnevéről.
A jó minőségű hírnév kialakulását az üzleti növekedés mutatói befolyásolják: az innovatív technológiák használata, a megnövekedett jövedelmezőség, a jó hiteltörténet és a banki támogatás, a vállalati skála stb.
Sajnos a legtöbb üzletember inkább a vállalatról alkotott pozitív kép megalkotása helyett a jó hírnév megteremtése, vagy nem látja a különbséget ezek között a fogalmak között. Az image egyfajta mesterséges kép, amelyet a vállalat tudatosságának, vonzerejének és bizalmának növelése érdekében hoztak létre. A hírnév pedig egy üzletember értékrendje, cselekedeteinek sorozata, amely alapján kialakul a kép.
A jó hírnév értékes immateriális javak, amelyet minden olyan vállalkozó feladata, aki hosszú ideig aktívan szeretne dolgozni a piacon annak védelme és növelése érdekében. Csak akkor élvezhetik igazán a fogyasztók bizalmát és támogatását, akikért dolgoznak, ha az üzletemberek megszüntetik a hírnév helyettesítését.
Elena Trigub.
