Ha cége most kezdte meg termelési tevékenységét, akkor ebben a szakaszban a legfontosabb feladat az ügyfelek és az ügyfelek vonzása. Különösen bonyolítja, hogy ebben a vállalkozói fülkében már vannak olyan vállalkozások, amelyek hosszabb ideig működnek, mint te. Ebben az esetben nemcsak új ügyfeleket kell találnia, és próbálnia kell idegent vonzania magához. Ezt megkönnyíti a vállalatról alkotott pozitív kép megteremtése.
Utasítás
1. lépés
Amikor szakembereket vesz fel és vállalata személyzetét alkalmazza, fordítson különös figyelmet azokra, akik közvetlenül az ügyfelekkel és az ügyfelekkel fognak együttműködni. Nézze meg kommunikációs stílusukat, tesztelje kommunikációs készségüket. Akár kiemelt tulajdonságokká is tehetők, néhány tanítható készség és képesség rovására. Sokkal nehezebb megtanítani valakit udvariassá és barátságossá.
2. lépés
Munkát folytatni a személyzettel és az alkalmazottakkal. Magyarázza el, hogy a pozitív vállalati imázs kialakítása nem egyszeri promóció. Folyamatosan figyelemmel kell kísérniük viselkedésüket és javítaniuk kell a szakmaiságon, amely nélkül egyetlen udvarias bánásmód sem vonzza az ügyfeleket.
3. lépés
Magyarázd el nekik, hogy a fizetésük nagyban függ attól, hogy a vállalat milyen pozíciót foglal el a piacon, milyen imázs lesz. Motiválja munkatársait, hogy lelkiismeretesen dolgozzanak az ügyféllel, tiszteljék őt. Kapcsolja össze ösztönzéseiket az ügyfelek elégedettségével. Hozza létre az operatív kommunikációt, és azonnal reagáljon minden panaszra és panaszra.
4. lépés
Mindegyik alkalmazottnak meg kell tanulnia a munkaköri feladatait, és az Ön feladata az ellenőrzés és szigorúan követelni azok végrehajtását. Gondoskodjon arról, hogy a szóbeli megállapodásokból vagy szerződésekből eredő összes kötelezettséget szigorúan betartsák. Amikor kapcsolatba lép a cégével, egy személynek nemcsak azt kell kapnia, amit Ön köteles megtenni, hanem többet is. Ebben az esetben a vállalatról alkotott kép folyamatosan pozitív lesz.
5. lépés
Lelkiismeretesség, pontosság, magas szakmai színvonal és a szolgáltatás minősége - ezek azok a tényezők, amelyek lehetővé teszik vállalatának, hogy ne csak a piacon maradjon, hanem a legmagasabb minősítéseket és jó értékeléseket is kapja. Mindig tartsa magas szinten ezeket a kritériumokat, és a vállalatról alkotott kép egy idő után elkezd működni az Ön számára.
