A B2B a vállalati értékesítés kifejezésére szolgál. A B2B szó szerint angolról fordítva "business for business". A B2B egy külön piaci szegmensre utal, amelyben az árukat és szolgáltatásokat a társaság más jogi személyeknek értékesíti üzleti tevékenységükben történő további felhasználás céljából.
Utasítás
1. lépés
A B2B kifejezést az orosz gazdaságban viszonylag nemrégiben kezdték használni, a kereskedelmi vállalkozások közötti kapcsolatok üzleti modelljének leírására használják. A B2B szegmens szolgáltatásainak klasszikus példája a tanácsadás vagy az audit. A B2B kifejezéssel egyidejűleg a B2C fogalma is használatba került. Ezt a kifejezést a szervezetek és a magánfogyasztók (magánszemélyek) közötti kereskedelmi kapcsolat leírására vezették be. A B2C szegmensben az egyedi vásárló szükségleteinek kielégítésére vásárol terméket. Néhány vállalat a B2B és a B2C piacon egyaránt szolgáltatást nyújt.
2. lépés
A B2B szegmens értékesítésének sajátos sajátosságai vannak, amelyeket a vállalati ügyfelek igényei szabnak meg. A vállalatok olyan szolgáltatásokat vagy árukat vásárolnak, amelyek felhasználhatók üzleti problémák megoldására. Egy B2B tranzakció költsége jóval magasabb, mint a B2C szegmensben, ezért a vállalati ügyfelek különös figyelmet fordítanak a vásárlás hosszú távú gazdasági előnyeinek kiszámítására és igazolására.
3. lépés
A B2C szegmensben az ügyfél egyszeri vásárlást hajt végre, és egy adott termék megvásárlásáról gyakran spontán és érzelmi döntések születnek. A B2B szegmensben a vásárlási döntés meghozatala sokáig tart. Az ügyfél oldalán a vállalati értékesítés területén egy profi vásárlók és szakértők egész csapata dolgozhat, akik értékelik a termék vagy szolgáltatás minden sajátos jellemzőjét, valamint elemzik a szállító ipari tapasztalatait. A beszállítók és az ügyfelek között gyakran hosszú távú üzleti kapcsolatok alakulnak ki.
4. lépés
A vállalati értékesítés területén a potenciális vásárlók száma korlátozott, ezért a piaci szereplők gondosan együttműködnek az egyes potenciális vevőkkel, és gyakran az ügyfél kívánságainak megfelelően változtatják meg a terméket. E szegmens marketingjében széles körben használják az egyedi eladási ajánlat fogalmát.
5. lépés
A vállalati értékesítésben a tömeges reklámot nem használják, mivel az értékesítési politika nem a tömeges fogyasztóra, hanem az egyes ügyfelekre összpontosít. A B2B szegmensben az ügyfelek speciális szakmai kiadványokból kapnak információkat a beszállítókról. A vásárlási döntés meghozatalakor a szállító jó hírneve a szakmai közösségben is nagy jelentőséggel bír. A vállalati értékesítést kiszolgáló értékesítőknek jó marketing háttérrel kell rendelkezniük, mert a közvetlen értékesítés nagyon hatékony ebben a piaci szegmensben.
