Ha valamilyen oknál fogva pénzt tesz valaki más telefonszámára, ez nem azt jelenti, hogy örökre elveszik. Könnyedén visszaadhatja őket. Igaz, ebben az esetben a legfontosabb pont az lesz, hogy van csekkje.
Minden távközlési szolgáltató azt tanácsolja, hogy ne dobja el a fizetési bizonylatot, amíg a pénzt jóvá nem írják a számlán. Az ellenőrzésre nem csak a művelet hibája esetén lesz szükség, hanem akkor is, ha rossz számot adott meg. A csekk megerősíti, hogy valóban végrehajtott fizetési műveletet.
Az első dolog, amit meg kell tennie, ha hibát tapasztal az adatbevitelben, az a nyugta megtalálása. Hívja üzemeltetője ügyfélszolgálatát, és derítse ki az előfizetői részlegek helyét a városában. Válassza ki a látogatásának legkényelmesebb címet, és induljon útnak. Ne felejtse el magával vinni útlevelét vagy bármely más személyazonosító okmányát. Erre azért van szükség, hogy az üzemeltető megértse, hogy Ön a SIM-kártya tulajdonosa.
Lépjen abba az ablakba, ahol a fizetéssel kapcsolatos kérdésekkel kapcsolatos szolgáltatást végzik, mutassa be útlevelét (vagy más dokumentumát) és nyugtáját. Magyarázza el mobilszolgáltatójának, mi volt a hiba. Ellenőrizni fogja az Ön személyes adatait, megnézi, hogy valóban végrehajtottak-e mérleg feltöltési műveletet. Ha minden adat megegyezik, akkor a pénzt rossz telefonszámról utalja át az Ön telefonjára.
Ha eldobta a csekket, miközben fizetett a kommunikációs szolgáltatásokért a kapcsolattartó központban, akkor a visszatérítést nehezebb megszerezni, de még mindig lehetséges. El kell jönnie ahhoz az ághoz, ahol feltöltötte egyensúlyát. Magyarázza el nekik a helyzetet, és kérje meg őket, hogy végezzenek ki egy ismételt ellenőrzést, vagy írjanak ki pecséttel ellátott értékesítési bizonylatot. Ha a tanácsadók emlékeznek rád, problémád nélkül teljesítik kérését. Csak utána mehet az előfizetői részlegre.
Ha a mobilszolgáltatások fizetését a terminálon keresztül hajtották végre, és Ön nem mentette el a nyugtát, akkor az ügyfélszolgálati központ munkatársai nem tehetnek semmit. Ha azonban pontosan emlékszik, melyik számot hibázta, megpróbálhatja megkeresni a szám tulajdonosát. Ha őszinte és megértő ember, akkor bejön az Ön helyzetébe, és ugyanannyit tesz be a számlájára.
