Minden vállalkozó dicséri a saját üzletét és a benne lévő szolgáltatást. A vásárlók véleménye gyakran ellentétes. Ahhoz, hogy az üzletet a vásárlók szempontjából értékelhesse, alkalmi járókelő szemével kell megnéznie. Ezt a pontszámot arra használják, hogy javítsák az üzletet a jövedelmezőség növelése érdekében.
Utasítás
1. lépés
Nézze meg, hogyan néz ki az üzlet az utcáról. Meg kell érteni, hogy a járókelőknek van-e kedvük bemenni. Az internet segítségével nézze meg, hogyan díszítik a nyugati üzletek ablakait. Vegye figyelembe a legjobb lehetőségeket. Díszítse másként a bejáratot és a kirakatokat, és minden esetben rögzítse az üzletbe belépők számát. Ez megtanít arra, hogyan kell helyesen értékelni a bolt megjelenését.
2. lépés
Értékelje az ügyfél első benyomását, amikor belép az üzletbe. Néhány üzlet, szálloda jó fogadással rendelkezik. Foglalkoznak valakivel, akinek csak egy felelőssége van - nyitni az ajtót az emberek előtt és mosolyogni. Ez pozitív első benyomást kelt. Az emberek nem akarnak otthonos környezetet elhagyni. Gondoljon hasonló módokon, hogy befolyásolja az alkalmi és rendszeres látogatókat. Minden esetben jegyezze fel az emberek boltban töltött idejét. Ez segít megtanulni, hogyan lehet megítélni az első benyomásokat.
3. lépés
Értékelje a szolgáltatás sebességét és az ügyfelek elégedettségét. Egyes kávézókban és éttermekben az emberek hajlandók megvárni, amíg egy asztal ki nem ürül, mert jól kiszolgálják őket. Értse meg, hogy az Ön üzletében lévő emberek készen állnak-e a várakozásra, vagy gyorsan elmennek-e, ha sorban áll. Használjon puha zene- vagy videoképernyőket a várakozási idő feldobásához. Rögzítse az emberek reakcióit minden kísérlet során. Ez segít megtanulni, hogyan kell megfelelően mérni az ügyfelek elégedettségét.
4. lépés
Béreljen fel valakit, hogy vásárlás után beszéljen az ügyfelekkel. A visszajelzések garantálják az üzlet megbízható értékelését. Ha az emberek készek visszatérni és visszatérni új vásárlásokra, akkor az üzlet jól működik.
