Az emberi jogi jogvédők orosz intézetében a már meglévő három szövetségi ombudsmanhoz (az emberi jogok, a gyermekjogok és a vállalkozók jogainak védelme) nemrég csatlakozott egy másik - a betétesek, a hitelfelvevők és a biztosítottak védelmezője -. pénzügyi ombudsman.
Svédországban, amely az ombudsmani intézmény alapítója, a kifejezést úgy értelmezik, hogy "képviselő", "ügyvéd", "üzleti vezető". Tág értelemben az a civil vagy tisztviselő, akit az állam felhatalmazott arra, hogy figyelemmel kísérje az igazságosság betartását a polgárok és a végrehajtó hatalom, valamint az élet egy adott területének különböző szervezeti egységei közötti kölcsönhatásban. Sok államban létezik egy úgynevezett „pénzügyi piaci egyeztető”. Ez egy olyan testület, amely bíróságon kívül mérlegeli a pénzügyi szolgáltatásokat nyújtó magánszemélyek és szervezetek: bankok, hitelezők, biztosítók közötti vitákat és nézeteltéréseket.
Hazánkban egészen a közelmúltig hasonló kérdésekkel az orosz bankok szövetségének struktúrája foglalkozott, amelynek vezetője az Állami Duma helyettese, Pavel Medvegyev volt. Az az állampolgár, aki nem tudta önállóan megoldani a hitelezéssel vagy a biztosítással kapcsolatos problémákat kereseti eljárás útján, szabadon választhatott - haladéktalanul nyújtsa be keresetét a bírósághoz, vagy először panaszt nyújtson be az egyeztetőhöz fűződő jogainak megsértése miatt. Tekintettel arra, hogy a pénzügyi ombudsman döntéseinek jellege tanácsadó volt, kizárólag önkéntes alapon lehetett megoldani az ellentéteket.
A helyzet drámai módon megváltozott a 2018.06.04-i szövetségi törvény elfogadásával, a 123-FZ sz. A pénzügyi szolgáltatások területén a jogviták előzetes rendezésére kötelező eljárást állapított meg a törvény. A pénzügyi biztos döntése hivatalos dokumentum lett, amely egyenértékű a végrehajtási okirattal:
- Ha a pénzintézet nem hajlandó betartani az ombudsman határozatát, kiállítja és átadja a tanúsítványt a fogyasztónak. Az okmány lesz az alapja a határozat erőszakos végrehajtásának, egy végrehajtó segítségével. Ezenkívül a jogi személyt az igényelt összeg 50% -ának és legfeljebb 50 000 rubelnek megfelelő pénzbírsággal sújtják az önkéntes elszámolás megtagadása miatt.
- Azoknak a finanszírozóknak és biztosítóknak, akik az engedélyezett személy döntésével egyetértésben önként, időben és maradéktalanul kielégítik ügyfeleik vagyoni követelményeit, ösztönző intézkedéseket biztosítanak. Különösen mentesülnek a bírság megfizetése alól a fogyasztói jogok megsértése miatt.
A pénzügyi ombudsmanok nem helyettesítik az igazságszolgáltatást. És a döntés, amely nem a pénzügyi szolgáltatások fogyasztójának kedvez, nem akadályozza őt abban, hogy tovább bírósághoz forduljon.
A 123-FZ hatálybalépése után az ország legfőbb pénzügyi ombudsmanjának feladatait Jurij Voroninra bízták, aki korábban az Orosz Föderáció Központi Bankjának elnökének tanácsadója volt. Szövetségi szinten további három speciális emberi jogi védőt neveztek ki - biztosítási, banki és egyetemes. A törvényhozó függetlenséggel ruházta fel a pénzügyi biztosokat a szövetségi és regionális hatóságoktól, ami lehetővé teszi számukra, hogy objektívek és pártatlanok legyenek.
Így a pénzügyi szektor további felügyelet alatt áll, és az állampolgároknak lehetőségük van számos kérdés peren kívüli rendezésére.
