Szomorú nézni, ahogy a tegnapi vásárlók elhaladnak egy bolt vagy egy iroda mellett, és nem is akarnak beugrani. Ha nem elemzi a történések okait, akkor a vállalkozás kevesebb nyereséget kap, vagy akár a legmélyebbre megy.
1. Nincs vevőkör A jó vevőkör a sikeres vállalkozás alapja. Az ügyfélkapcsolatokat gyűjtő vállalat előnyt szerez a piacon, mert rendszeresen emlékezteti önmagát. Versenytársak tevékenységei Más cégek ugyanazt a terméket kínálhatják, de javíthatják az eladási folyamatot. Ehhez bevezetik az áruk telefonos, interneten történő megrendelésének lehetőségét; házhoz vagy irodába történő szállítással stb. 3. A termék elöregedése A termék életciklusa négy szakaszból áll: piacra lépés, növekedés, érettség és hanyatlás. Amikor a termék áthalad az utolsó szakaszon, a vásárlók aktivitása hirtelen csökken, függetlenül a versenytársak fellépésétől. Gyenge áruházi hely Az időértékelő vásárlók számára a helyszín kritikus. Az ilyen vásárlók fokozatosan más lehetőségeket találnak a kívánt termék megvásárlására. Az eladók durvasága Sajnos nem ritka, hogy nem tudnak kommunikálni az ügyfelekkel. A vásárlók megalázottnak érzik magukat, és nem akarnak visszatérni az üzletbe 6. Az eladók elégtelen képzettsége A vevő nem köteles mindent tudni a termékről, annak csatlakoztatásának módjáról stb. Ha az eladók nem lehetnek jó tanácsadók, a következő vásárlás máshol történik. Nincsenek szükséges fizetési módok Annak érdekében, hogy ne vegyenek ki pénzt egy műanyag kártyáról, az ügyfelek inkább nem mennek olyan üzletekbe, ahol csak készpénzzel fizethetnek. A helyettesítő áruk alacsony árakkal és új minőségekkel vonzzák a vásárlók figyelmét. Autópótlók - motorkerékpárok, kerékpárok, taxiszolgáltatások 9. Egyéb okok A piac gyorsan változik, megjelennek az új gyártási technológiák és a termékpromóció, és ezzel együtt új okok is a vásárlók távozására. A helyzet tisztázása érdekében segítséget nyújt a korábbi ügyfelek felmérése, akiknek kapcsolatai megmaradtak az ügyfélkörben. Az ügyfelek elvesztése érdekében aktívan kell fenntartani a visszajelzéseket, hogy időben reagálhassunk az igények, ízlések változásaira. és hangulatok.
