Az orosz Sberbank jelenlegi formájában 1991-ben jött létre, és az ország legnagyobb pénzintézetévé vált - több mint negyedmillió alkalmazottat foglalkoztat. 1993 óta ez a bank hitel- és betéti kártyákat bocsát ki, és Oroszország legnagyobb kártyakibocsátója. Ezért a Sberbank hitelkártyák szervizelésének bármilyen megszakítása oroszok millióit érintheti.
2012. augusztus 27-én, hétfőről keddre virradó éjjel a Sberbank 50 percre felfüggesztette ATM-jeiben a saját kibocsátású hitelkártyák kiszolgálását. Ez moszkvai idő szerint hajnali egy órakor történt, ennek oka a feldolgozóközpont szoftverének korszerűsítésével kapcsolatos előre tervezett munka volt. Ugyanakkor más bankok hitel- és betéti kártyáit korlátozás nélkül szolgálták ki. Oroszország legnagyobb pénzintézete három nappal a kijelölt időpont előtt értesítette ügyfeleit a tervezett szolgáltatásmegszakításról. Összességében a bank már több mint 70 millió ilyen kártyát bocsátott ki, és a napi tranzakciók száma átlagosan 15 millió.
Viszonylag nemrég, július elején már megtörtént a Sberbank által az ATM-ekben kiadott szervizkártyák szünete. Akkor azonban ez nem tervezett esemény volt, hanem a bank feldolgozó szolgálatának munkája kudarcának eredménye. Orlovsky Viktor, a bank vezérigazgatója szerint a gondok abból adódtak, hogy az adatbázis-kezelő rendszer leállította a szerveren tárolt tranzakciók adatainak naplóinak törlését. Ennek eredményeként a lemezek megteltek, és a rendszer nem tudta feldolgozni az új kéréseket. És akkor manuálisan is meg kellett tisztítanom a naplókat, mivel az automatikus mód is meghibásodott. Ennek eredményeként az ügyfelek a csúcsidőszakban - moszkvai idő szerint 17 és 20 óra között - három órán keresztül nem használhatták az Sberbank kártyákat és az internetes banki rendszert. Az adatbázis összes problémájának okainak kiderítéséhez az Oracle fejlesztőjét vonták be. Nagyon valószínű, hogy éppen a júliusi kudarc volt a legnagyobb, ami a bank kártyával végzett munkájának történetében volt, és annak megismétlődésének megakadályozása érdekében végzett munka eredményei okozták a rendszerfrissítést augusztus 27-én.
