A passzív értékesítés lehetővé teszi, hogy profitot érjen el anélkül, hogy aktívan vonzaná az ügyfeleket. Gyakran használják, amikor a fogyasztók által ismert termékekről van szó, olyan termékről, amely önmagát értékesíti. A passzív értékesítés során olyan ügyfelekkel dolgozunk, akik már tudják, mire van szükségük.
Passzív értékesítés - áruk és szolgáltatások értékesítése az eladó vagy a gyártó aktív fellépése nélkül. Lehetővé teszik a vevő számára, hogy önállóan megismerkedjen a termékekkel és döntést hozzon. Ebben a helyzetben az ügyfél maga veszi fel a kapcsolatot az érdekelt céggel abban a pillanatban, amikor azt kívánja. Ez a termékkel kapcsolatos információforrástól függetlenül történik. Ez lehet szóbeszéd, reklám, internet vagy termékismertető. Példa erre a módszerre: élelmiszerbolt, szupermarket, online áruház.
A passzív értékesítés előnyei az ügyfelek számára
Egy személy megfelelő időben és optimális ütemben hajt végre műveleteket. Az eladó cég nem gyakorolja nyílt nyomást. Az ügyfelek többsége olyan ember, akit már érdekelnek a termékek, ha felveszik a kapcsolatot a vállalat vezetőivel, akkor csak az érdeklődő információk tisztázása érdekében.
A passzív értékesítés hátrányai egy értékesítő cég számára
Úgy gondolják, hogy ezt az irányt nehéz megjósolni és gyakorlatilag ellenőrizhetetlen. Ebben az esetben az eladók kizárólag „forró vevőkkel” dolgoznak, anélkül, hogy vevőkört alakítanának ki. A cég alkalmazottai nem befolyásolhatják ügyfelüket. Sőt, ha a marketing osztály gyengén teljesített a termékek népszerűsítésében, akkor a passzív értékesítés nem hoz profitot. Ezért legfőbb céljuk egy vevő vagy vevő megtartása.
A passzív értékesítés sajátosságai
Gyakran ezt a típusú marketinget alkalmazzák azok a vállalatok, amelyek megengedhetik maguknak, hogy befektessenek a reklámba. Manapság sok vállalkozó törekszik erre a típusra, de ahhoz, hogy közelebb kerülhessen hozzá, ismernie kell a vásárló jellemzőit, előre kell látnia vágyait, meg kell találnia a megközelítést és meg kell tudnia tartani az ügyfelet.
Pszichológiai szempontból a passzív értékesítés remekül működik, mert az ügyfél szereti, ha bíznak benne, és lehetővé teszi, hogy az eladó nyomása nélkül döntsön. Ezért ez a modell mindaddig sikeres, amíg az eladó gyorsan reagál, figyelembe véve az ügyfél igényeit. Ehhez speciális módszereket és technológiákat alkalmaznak. Például a fő tényezők az üzlet kényelmes elhelyezkedése, a termék népszerűsége és az akciók.
Ha a vállalat új ügyfeleinek akár 15% -a is „forró”, vagyis az értékesítési részleg erőfeszítései nélkül érkezett, akkor ebben az esetben azt mondhatjuk, hogy a vállalat marketing politikája helyesen épül fel.
