A műanyag kártya letiltása több okból is bekövetkezhet. Így az ügyfél önállóan blokkolja a kártyát, ha elveszik. Egy másik gyakori eset a hibás PIN-kód megadása egymás után háromszor. De a bank blokkolhatja a kártyát abban az esetben is, ha például a kártya egyenlegén felüli számla van.
A műanyag kártya letiltása abban az pillanatban, amikor arra szükség van, mindig bosszantó kellemetlenség. Emlékeztetni kell azonban arra, hogy egy ilyen eljárást mindenekelőtt maguk az ügyfelek érdekében vezettek be pénzeszközeik biztonsága érdekében.
Ha a VTB24 kártya blokkolásának oka háromszor egymás után helytelenül megadott PIN-kód volt, akkor egy nappal később az ügyfél lehetőséget kap arra, hogy újra tesztelje a memóriáját, és újra megpróbálja megadni a kívánt számkombinációt. Ebben az esetben a kártya feloldása automatikusan feloldódik banklátogatás nélkül.
A VTB24 kártya sürgős feloldásához Oroszországban van egy ingyenes forródrót: 8-800-700-24-24. A VTB24 ügyfeleinek azt tanácsolják, hogy ezt a számot vezessék be a telefonjukba, ha elveszítik kártyájukat - ezzel a számmal automatikusan blokkolható egy műanyag kártya. A kártya blokkolásának feloldásához meg kell neveznie az útlevél teljes nevét, számát, sorozatát, a ki és mikor kiállításának adatait, az alosztály kódját. Annak érdekében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a bank ügyfele valóban kapcsolatban van-e, az üzemeltető felkérheti Önt, hogy nevezze meg a kártya utolsó tranzakcióit a végrehajtás hozzávetőleges időpontjával.
Ezenkívül feloldhatja a VTB24 kártya feloldását a bank legközelebbi fiókjában. Az eljáráshoz meg kell adnia útlevelet.
