Konfucius azt mondta: "A bölcsesség ott kezdődik, ahol a dolgoknak megfelelő nevet adnak." Chris McGoff, a Marylandi Egyetem professzora és üzletember, 30 éves tapasztalattal, A menedzsment művészete című könyvében. A vezető 46 alapelve és eszköze”, sikerült egyértelműen megfogalmazni az üzleti tevékenység szabályait. Tehát öt fő elv van.
Tiszta terület
2007-ben a Microsoft megállapította, hogy egy szervezet alkalmazottja átlagosan 15 percet vett igénybe, hogy folytassa a munkát, miután egy másik SMS elterelte a figyelmét. És általában, ha az embert elvonják a feladattól, akkor 50% -kal több időt tölt rá és 50% -kal több hibát követ el. Nyomasztó statisztikák.
Hogyan lehet elkerülni, hogy ebbe a csapdába essen? Készítsen "tiszta területeket". Ezeket a területeket megteheti naplójában, irodájában, konferenciatermében, otthon vagy a fejében. Ez azt jelenti, hogy időt szánunk, és félreteszünk minden gondolatot, szerkentyűt, értekezletet, figyelemelterelést és elfogultságot. A tiszta területre csak azt engedi be, amely nélkül lehetetlen elérni a kitűzött célt.
Zavar
A Kr. E. VI. az emberek azt hitték, hogy a föld lapos. Képzeljük el azt a napot, amikor Pitagorasz összes polgártársát összegyűjtötte egy nagy amfiteátrumban, és így szólt: „Azt gondoljuk, hogy a Föld vízszintes, igaz? Nos, tévedtünk. A földnek nincs vége. Ha keletre megyünk, akkor a végén oda fogunk jutni, ahonnan jöttünk”. És az emberek értetlenkedni kezdtek.
Ugyanez vonatkozik minden olyan csoportra, amelynek vezetése vagy tagja vagy. Ez személyesen Önre is vonatkozik. Most mindenki ragaszkodik bizonyos meggyőződésekhez, azt gondolva, hogy igaza van, de nagyjából nem. A hamis hiedelmektől való megszabaduláshoz és a megfelelő megtalálásához, egyetemes álláspont kialakításához, egyetlen cél meghatározásához és az összehangolt cselekvéshez el kell viselni a zavartságot. A zavartság a legjobb állapot a tanuláshoz.
Folyamat - tartalom
Sok felső vezető sok találkozót ugyanúgy vezet: irányítja a folyamatot, miközben konkrét intézkedéseket javasol, és mindent értékel, amit mások menet közben javasolnak. Ez elfogadhatatlan. Ha olyan folyamatot irányít, amelyben közvetlenül érdekelnek az eredmények, akkor minden bizonnyal manipulálni fogja. Ha sok résztvevő van és a tét nagy, akkor a munkát és a vezetést el kell különíteni. Valakinek felelnie kell egy átgondolt és kiegyensúlyozott rendszer kialakításáért.
Ugyanannak a személynek kell biztosítania, hogy a csoport minden tagjával szembeni hozzáállás objektív legyen. Aki ezt a fontos szerepet vállalja, az a legjobban szolgál, ha lemond a folyamatban való részvétel jogáról. Ezt a szerepet semlegesnek nevezik. A munkavállaló vállalja, hogy hasznos lesz a csoport számára, nem ad értékelést az előterjesztett és megvalósított ötletekről, és gondoskodik arról, hogy ne sérüljenek a kialakult folyamatok.
A vakok és az elefánt
Szinte mindenki ismeri a vakok történetét, akik közül az egyik elefánt csomagtartóját tartva azt mondta, hogy kígyót tart a kezében. Hasonlóképpen egy másik vak szavai is megszólaltak, aki az elefánt lábát egy fának tévesztette. A két ember különböző következtetésekre jutott, mert eltérő információval rendelkeztek. Amint a csoport tagjai rájönnek, hogy mindegyikük csak „az elefánt töredékét tartja kezében”, a véleménykülönbségek megoldódnak.
Előfordul, hogy a teljes kép hiánya rossz következményekkel jár. Például a Katrina hurrikán alatt nagy mennyiségű jég olvadt meg a város egyik stadionjában, miközben az emberek a kiszáradás miatt haltak meg.
Rajzolj elefántot. Ehhez nem kell művésznek lenni. Csak sétáljon el egy üres táblához, vagy vegyen egy darab papírt, és rajzoljon egy diagramot, amely megválaszolja a "Hogyan működik ez a rendszer?" Kérdést. Az elefántkép egyértelmű modell a rendszer működéséről. A hasznossági modellt úgy alakították ki, hogy az emberek megvitassák és meghatározzák a befolyásolás módjait.
Tények, történetek, vélemények
A tények, történetek és vélemények nem ugyanazok. Fontos, hogy különbséget tudjon tenni közöttük. Ha azt szeretné, hogy a megbeszélés jó eredménnyel járjon, akkor el kell távolítania minden tétlen beszélgetést, és csak a puszta tényekre kell zöld utat adnia.
Nézd meg a következő két mondatot: „A tavalyi forgalmunk 50 millió dollár volt, ami nem elég. Gyenge marketingünk van."
A legtöbben ugyanazt a jelentést adják ezeknek a kifejezéseknek. Azok az emberek, akik nem tudják elkülöníteni a tényeket a történetektől és a véleményektől, az ábra bal oldalán vannak. Nevezheted őket "passzív hallgatóknak". A kép közepén képviselt másik hallgatói csoport éppen ellenkezőleg, elválaszthatja egymástól. Így érzékelik ezt az információt: „A tavalyi forgalmunk 50 millió dollár volt (tény), de ez nem elég (történelem). Rossz marketingünk van (véleményünk)."
A harmadik csoport a pontos elemzők. Világosan megkülönböztetik a tényeket, történeteket és véleményeket - és nincsenek káprázatban. Tudják, hogy az emberek, amikor reggel felébrednek, "felveszik" hitüket és véleményüket, akárcsak a zokni vagy az óra. Aztán kimennek a nagyvilágba, és minden olyan tény közül, amellyel találkoznak, csak azokat választják ki, amelyek alátámasztják véleményüket, a többit egyszerűen figyelmen kívül hagyva.
