A hideghívások hatékony értékesítési eszköz. De vajon a hideghívás valóban ilyen egyszerű? Manapság sok ember fél a hideg hívástól. Bizonyos szabályok betartásával legyőzhető.
A potenciális ügyfelek hideg hívása hatékony módszer az ügyfélkör növelésére, a modern értékesítés ritkán megy el enélkül. Sőt, ez az egyik legnehezebb. Idegenek hívása pszichológiai kényelmetlenséget, sőt valódi félelmet okozhat. Ezt a félelmet fokozatosan lehet legyőzni. Íme néhány szabály, amely segít ebben:
Hívjon sokat. A félelem legyőzésének első számú szabálya a cselekvés. Fogja a számot, kezdeményezzen 50, 100, 200 hívást - és meglátja, hogy minden új hívásnál el fog olvadni a félelem.
Hívjon rendszeresen. Addig ne álljon meg, amíg a mennyiség nem válik minőségivé. Egyik nap a sikeres hívások elvesztegetése esetén a következő szünet mellett dönt. Szokjon rendszeres hívásokat, különösen kezdetben.
Készüljön fel a kudarcra. A legrosszabb, amit tehetnek a másik végén, hogy durva vagy leteszik a telefont. Valld be magadnak, hogy ez nem a legrosszabb dolog, ami megtörténhet veled, és fogadd el még a hívás előtt. És ne feledje, a negatív tapasztalatok is tapasztalatok.
Készítsen elő egy hívási szkriptet. Gyakran szkriptnek vagy beszédnek hívják: a hívás során végrehajtott műveletek előírt algoritmusa. Először is alkalmasak az internetről származó tipikus szkriptek, amelyek hívása során jobb, ha egy adott helyzethez igazítják őket. Tapasztaltabb kollégák segítenek ebben.
Figyelje a testtartását. A sikeres hideghívás egyik összetevője a magabiztos és nyugodt hang. A széken fekvő fekvő helyzet telefonáláskor nem járul hozzá ehhez: a hang halk és olvashatatlan lesz. Üljön egyenesen, kiegyenesített vállakkal. Időnként akár fel is kelhet.
Mosoly. Az emberek érzelmeket éreznek. Amint elmosolyodik, a hangja vonzóbbá válik mások számára. A kellemes hang akkor is lefegyverzi az embert, ha telefonon beszél. Nézd meg!
