Bármely vállalattal többféleképpen is felveheti a kapcsolatot: telefonon, faxot, e-mailt vagy kommunikátor programokon keresztül (Skype, ICQ stb.) Vagy postai szolgáltatásokat igénybe vehet. Az egyes módszerek hatékonysága és előnyben részesítése a fellebbezés okától és a vállalat reakciójától függ.
Szükséges
- - számítógép internet-hozzáféréssel;
- - telefon vagy fax;
- - Email cím;
- - fiók egy adott kommunikátor programban;
- - postai boríték és tértivevény űrlap.
Utasítás
1. lépés
Ha tudja a vállalat telefonszámát (megtalálhatja telefonkönyvekben, a vállalati weboldalon és más nyílt forrásokban), egyszerűen felhívhatja. Megkérheti, hogy kapcsolatba lépjen a megfelelő alkalmazottal, vagy kérheti, hogy irányítsák át arra, aki felelős a kérdéséért.
Nem kizárt azonban az a lehetőség, amikor a vezeték másik végén a szükséges szakember hiányára hivatkoznak, vagy egyszerűen elutasítják, hogy bárkit összekapcsoljanak.
A faxszám ismeretében felhívhatja és elküldheti az üzenetét. Nincs azonban garancia arra, hogy ezt nem hagyják figyelmen kívül.
2. lépés
Az informatika fejlődésével egyre több vállalkozás és szervezet aktívan használja az internet lehetőségeit: vállalati weboldal, e-mail (ma nehéz elképzelni egy olyan vállalatot, amelyhez ilyen módon nem lehetne kapcsolatba lépni), különféle online kommunikátorok.
Természetesen, ha egy vállalat elektronikus kommunikációs módszereket alkalmaz a külvilággal, akkor megtalálja az összes szükséges kapcsolattartót a weboldalán, és felhasználhatja őket az e-mail cím másolásával, levél vagy üzenet küldésével a Skype-on, az ICQ-n vagy más hasonló módon. program.
A sikeres kapcsolatra nincs százszázalékos garancia. Csak akkor válaszolnak Önnek, ha szükségesnek tartják.
3. lépés
A legrégebbi kapcsolatfelvételi módszer levélben történik. Ez a leghosszabb, de konfliktushelyzetekben előnyben részesített. Ha követelést vagy hasonló jellegű tervet küld a cégnek, a kézbesítésről szóló értesítés megerősíti, hogy a szállítmány megérkezett a címzetthez, és lehetőséget ad arra, hogy a problémát bíróságon keresztül megoldva további kártérítést követeljen a a cég figyelmen kívül hagyta az Ön fellebbezését vagy motiválatlan elutasítását.
