Az értékesítési képviselő az a személy, aki megkezdi az ügyfél ismeretségét egy céggel. Az értékesítési képviselő célja az ügyfelek vonzása és állandóvá tétele. Ezért alaposan meg kell fontolni mind az ügyfél megközelítésének stratégiáját, mind a párbeszéd lehetséges lehetőségeit. Az aktív értékesítés készségének fejlesztéséhez állandó gyakorlatra van szükség. Munkájában az értékesítési képviselőnek több olyan elv alapján kell vezérelnie, amelyet követnie kell.
Utasítás
1. lépés
Készítsen listát azokról a vállalatokról, amelyek érdeklődhetnek az Ön vállalata termékei iránt. Minél közelebb vannak a célcsoporthoz, annál könnyebb lesz eladni nekik egy terméket vagy szolgáltatást.
2. lépés
Elemezze az egyes klienseket az interneten található információk alapján. Könnyebb, ha azonnal azonosítja azt a személyt, aki dönt egy termék vagy szolgáltatás megvásárlásáról. Ez időt takarít meg a telefonon, és a titkársági akadályt is könnyebben átengedi.
3. lépés
Hívja a céget. Amikor a titkárnővel beszélget, mutassa be magát vezeték- és vezetéknévvel, és kérje meg, hogy váltson át a szükséges személyre. A titkárnővel folytatott beszélgetés során mindenképpen mondd el, hogy a minap már kommunikáltál ezzel a személlyel, van még mit tisztázni.
4. lépés
Beszélgetés közben röviden mutassa be a terméket. Magyarázza el, hogy terméke hogyan érdekelheti ezt a vállalatot, és hogyan profitálhatnak belőle. Koncentráljon arra, amit a beszélgetőpartner mond, ugyanakkor finoman, de kitartóan vázolja a termék előnyeit. Kérjen közvetlen elérhetőségeket, és küldjön faxot vagy e-mailt árajánlattal.
5. lépés
Másnap hívja ezt a céget, és adja meg érdeklődését. Válaszoljon kérdésekre és dolgozzon ki kifogásokat, egyeztessen időpontot az illetékes számára megfelelő időben.
6. lépés
Az értekezleten mutassa be újra termékét vagy szolgáltatását, és ha az ügyfélnek továbbra is kétségei vannak, hagyja meg kapcsolatait. Ajánlja fel a kereskedelmi ajánlat azon feltételeinek megváltoztatását, amelyek nem felelnek meg neki. Ha nem kap választ itt és most, ne nyomja meg, adjon időt gondolkodásra, és egy idő után hívjon újra.
