2020 váratlan meglepetéseket hozott a vállalkozók számára. Kiderült, hogy a karantén ideje alatt dolgozhat, de ehhez online elemeket kell bevezetnie a vállalkozásában. Íme néhány példa erre a megvalósításra.
Miután a közelmúltban elosztott egy kérdőív, ahol a vállalkozások vezetőit arra kérték, hogy ellenőrizzék, készen állnak-e a munka folytatására, kaptam ellenkérdéseket. Legtöbbjük az online elemek bevezetését érintette az értékesítési rendszerekben. A válaszokban példákat adtam ilyen megoldásokra olyan ismerős cégekben, amelyekkel nemrégiben dolgoztam és fenntartom a kapcsolataimat. Jó néhány megoldás volt.
Hogyan ágyazhat online elemeket az értékesítési folyamatba? A vállalat teljes értékesítési folyamata részletesen, lépésről lépésre meg van írva - a hirdetéstől a kézbesítésig és természetesen a fizetésig -, és lehetőségeket keresnek egyes lépések egyszerűsítésére vagy helyettesítésére online lehetőségekkel.
Az online elemek 2020 tavaszán vezették be az értékesítési rendszereket
Valaki végre egy teljes értékű online áruházat készített, amely képes fizetni az oldalon. A műveletlánc a megrendeléstől a fizetés beérkezéséig egyszerűsödött, nőtt a vásárlási sebesség és a webhelykonverzió.
Aki egyszerűen módosította az oldalt, feltette rá a terméket, és jelentős növekedést ért el az értékesítésben a tavalyihoz képest. Az offline üzlet raktárként és átvételi pontként kezdett működni.
Ki automatizálta a megrendelési folyamatot a helyszínen - az áruk elérhetőségének automatikus megerősítése, számlázás, kiváltó levelek. A menedzserek munkája leegyszerűsödött, számuk csökkent, gyorsabbá vált az ügyfelek megrendelése, javult a szolgáltatás.
Aki átadta az ügyfélkört a CRM-nek, és a postázással kezdett dolgozni ahelyett, hogy a vezetők felhívták volna az ügyfeleket. Termelékenyebb és olcsóbb.
Aki karanténba helyezett üzletek helyett piacokkal kezdett dolgozni. Az értékesítés még nem éri el a tavalyi szintet, de igen.
Ki alkalmazta a szolgáltatás önregisztrációs / önfoglalási rendszerét. Megszűnt az adminisztrátorok és a munkájuk irányításának szükségessége.
Kit érdekelnek a webes szemináriumok és videók a személyes képzési programok helyett. A távoktatás külön területének megnyitásáig.
Aki tanulmányozta az Instagram-on történő reklámozás módszereit, és ezt a karantén ideje alatt kiérdemli, miközben bővíti az ügyfelek körét a fő szolgáltatásukért.
Azok, akik csatlakoztatták a hűségprogramot a mobilalkalmazásban, push értesítésekkel kezdtek dolgozni. Ezt megelőzően az online hirdetést gyakorlatilag nem használták, és nem tartották fenn az ügyfélkört. Kettő lett egy palackban.
Kiderült, hogy a helyzet arra késztette a vállalkozókat, hogy aktívabbak legyenek. De figyeljen - mindezt megtehette volna korábban is, anélkül, hogy megvárta volna a pillanatot, amikor a mennydörgés megtörtént. Szinte az összes elhangzott megoldást jóval korábban, akár több évvel ezelőtt ajánlották a tisztelt vezetőknek. Ennek ellenére megtették, és ez jó. Mert sajnos vannak olyan vezetők is, akik várnak valamire és kiszámolják a veszteségeket. És szükséges - létfontosságú - az üzleti helyzet átalakítása a helyzet figyelembevételével. Mint látható, vannak lehetőségek.
