Ha úgy dönt, hogy egy szolgáltatást telefonon értékesít, akkor tudnia kell, hogyan kell ezt helyesen megtenni a kívánt eredmény elérése érdekében. Tegyen konkrét célt, élénk és egyszerű módon kommunikáljon az ügyféllel.
Utasítás
1. lépés
Tegyen világos célt a projektje számára, még maga a felhívás előtt. Tudja meg, mi a legjobb kilátás a szolgáltatására? Világosan vázolja fel, hogy mire számíthat a hívás után, mi az eredménye. Határozza meg, hogyan fogja mérni a sikerét, kudarcát.
2. lépés
A lehető leggondosabban válassza ki közönségét. Végül is egyes szolgáltatások nagyon specializáltak, csak a piac egy szűk szegmense veszi igénybe őket. A többi elég jó szinte minden potenciális ügyfél számára. Ha szolgáltatása speciális típusú, és tudja, mi a közönsége. Ezután a szolgáltatás telefonon történő értékesítésének kérdése egész egyszerűen megoldódik. De ha igényt tart a szolgáltatására és hatalmas a közönsége, akkor meg kell határoznia, hogy melyik ügyfél figyelmét szeretné elérni a telefonos program során.
3. lépés
A következő lépés a köztes célok kitűzése. A "minél több ügyfelet szeretnék" nem elégséges cél. Hívásszkript létrehozása előtt írjon egy kifejezést: "Azt akarom, hogy az ügyfél a hívás eredményeként hajtson végre ilyen műveleteket." A szkript megírása után térjen vissza a köztes célokhoz, és fontolja meg, hogy a szkript megadja-e a kívánt választ.
4. lépés
Mielőtt megírná a telefon forgatókönyvének egy részét, világosan fogalmazza meg cselekvésre ösztönzését. Olvassa el újra a köztes célokat. Mondja el, mire számít a hívás után. Tudja, hogy a hirdetés vége előtt tett cselekvésre ösztönzésében pontosan meg kell mondania az ügyfélnek, hogy mit kell tennie.
5. lépés
Írjon egy bevezető részt a felhíváshoz. Nagyon szoros kapcsolatban áll a cselekvésre ösztönzéssel. Bevezető részed jelentősen növeli az ügyfelek érdeklődését közvetlenül azáltal, hogy felajánlod a felhasználást.
6. lépés
Írja le részletesen a telefonhívás forgatókönyvének fő részét. Az első rész arra készteti az ügyfelet, hogy szánjon rá időt, és a végére hallgassa az üzenetét. A forgatókönyv második része cselekvésre ösztönzi őket. Felhívjuk figyelmét, hogy a hívás közepe valójában van - van egy kitöltés és egy titok, hogy hogyan lehet telefonon eladni egy szolgáltatást. A fő testnek meg kell erősítenie és elég részletesen ki kell töltenie a hívását, és vonzóbbá kell tennie a cselekvésre való felhívást.
7. lépés
Írja telefonbeszélgetését egy adott személynek, ne a hirdetés pontos másolatát. Ez az üzenetírás legjobb módja - két ember beszélgetése.
8. lépés
Koncentráljon a lényegre. Nem szabad azonnal leírnia a szolgáltatás minden előnyét. A helyes cselekvések és a szolgáltatás telefonon történő értékesítése az, hogy csak azokról a részletekről kell szólni, amelyek biztosítják a kívánt célok elérését. Ne feledje, hogy a túl sok beszélgetés elriasztja egyes ügyfeleket.
