A karantén és a távmunka még tovább súlyosbította a teljesítmény problémáját. Meg tudja oldani? Igen. Itt vannak a valódi lépések ehhez.
Hogyan lehet a munkatársakat munkára bírni? És nem kell senkit erőltetni. Sokkal érdekesebb, ha a munka elvégzése szándékos. Ha a vállalatnak mégis van olyan helyzete, amelyet kénytelen kényszeríteni, akkor szükség van néhány rendszerszintű változás bevezetésére.
Kezdjük sorrendben. A vállalatnak konkrét célkitűzéssel kell rendelkeznie, amelyet nyereségben kell kifejezni. Ésszerű alakban. Van egy fedezeti pont számítás, és táncolni kell belőle. Valamilyen oknál fogva nem minden vállalat végez ilyen számítást (egyébként egyszerű).
További. Mutatókkal írjuk le a profitszerzés folyamatát. Vagyis mit kell tenni lépésről lépésre a kívánt profit elérése érdekében. Például a kereskedelem esetében a legegyszerűbb mutatók a következők: 1) az üzletbe belépők száma, 2) az átváltási arány, amely a teljes értékesítések arányát mutatja a látogatók számából, 3) az átlagos ellenőrzés, tükrözve a egy eladás szokásos értéke, 4) a fedezeti hányad, amely a profit arányát mutatja a teljes értékesítési mennyiségben. Minden vállalatnak különböző eltérései lesznek a mutatókban. De a lényeg ugyanaz - digitális üzleti modellt kapunk.
Most ezeket a mutatókat célértékekre kell állítania. A statisztikákból és / vagy a szabványokból indulunk ki. Ugyanazon kereskedő feladata kiszámítani, hogy hány látogatóra van szükség az üzletben, hogy a szokásos átalakításokkal és a vállalat átlagos ellenőrzésével elérjék a szükséges eladási mennyiséget. A szükséges mennyiséget az árképzés során vállalt fedezetből határozzák meg.
És itt kezdődik a felelősség elosztása a személyzet között. A feladat az, hogy minden előadóhoz hozzárendeljenek bizonyos mutatókat, amelyeket bizonyos mennyiségben el kell végeznie. A szállítószalag elve az, hogy a munkahelyén mindenki professzionálisan látja el feladatát.
Tipikus hibák a vállalatoknál, amelyek a személyzet hatékonyságát eredményezik:
- a feladatok nem specifikus meghatározása,
- homályos felelősségek,
- a munka eredményeinek objektív értékelésének hiánya,
- az alkalmazkodóképesség (előírások) hiánya a feladatok ellátásához.
Meg kell szabadulnia az ilyen hibáktól, hogy ne kelljen a munkatársakat munkára kényszeríteni. Ezért:
- számokat adunk meg a feladatokra,
- az előadók felelősségét a vonatkozó mutatókhoz kötjük (például az elsődleges kapcsolattartók számát a reklámért felelős személynek kell biztosítania),
- meghatároztuk az előadók tervezett méretét,
- a szabályozás megmutatja, mit és hogyan kell tenni ezen mutatók elérése érdekében.
Továbbra is össze kell kapcsolni a tervezett célok megvalósítását a motivációs sémával. A mutatók az eredmények objektív értékelését jelentik. Befejezett = megszerzett.
Ha az összes számítást a valós helyzet figyelembevételével végezzük, akkor egy rendszert kapunk. Ésszerű munkaterv, amelynek végrehajtása az egyes telephelyek feladataitól függ. A feladatok nemcsak valósak, hanem a szabályozások (szabványok, normák) is megmagyarázzák, hogy mit kell tenni a teljesítésük érdekében. Ez egy olyan technológia, amely remekül működik a gyártásban, és ugyanúgy működhet bármely vállalkozásban.
Az utolsó szakasz. A rendszernek rendelkeznie kell olyan előadókkal, akik képesek a kijelölt feladatok elvégzésére a megállapított paraméterekkel, vagyis a szakterületük szakembereivel egy bizonyos területen. Foglalással - készen áll a munkára az Ön által megadott fizetés ellenében. Erre forr a munkatársak keresése. A monitoring mutatók megmutatják szakmaiságuk mértékét.
De mi van akkor, ha az alkalmazott nem birkózik meg a tervezett feladatokkal? Két lehetőség van. Vagy mindent megtesz, hogy megtanulja, hogyan kell a megállapított szabályok szerint dolgozni, vagy leváltják. Felvette a vontatót - ne mondd, hogy nem tetemes.
És nem kell senkit munkára kényszeríteni.
