A rossz vásárlás a frusztráció másik oka. Nem sejtették a méretet, a szín nem illett hozzá, a gyermek határozottan nem volt hajlandó felvenni egy új munkaruhát, vett egy szép blúzt az akción, és otthon azt tapasztalta, hogy több gomb hiányzik … Ne ess pánikba ! A fogyasztói jogok védelméről szóló törvény szerint a vásárlástól számított 14 napon belül joga van az árut visszaküldeni az üzletbe. A kivétel a harisnya, a fehérnemű, a személyes tárgyak és a személyes higiéniai cikkek.
Utasítás
1. lépés
Először is szüksége lesz nyugtára az áruhoz visszaküldendő tétel megvásárlásához. A csekk megcáfolhatatlan bizonyítéka annak, hogy mikor és hol vásárolta a terméket. Minden szükséges információt tükröz - az üzlet nevét, a termék nevét, a vásárlás dátumát, az árat. Ha nem sikerült elmentenie a nyugtát, bizonyos esetekben a biztonsági kamera kamerájáról készült videofelvétel elmenthető, ahol jól látható lesz, hogy Ön vásárolt ebben az üzletben. Fontos az is, hogy a tárgyakon címkék maradjanak. A címkézetlen árukat csak akkor lehet visszaküldeni az eladónak, ha hibásnak találják őket.
2. lépés
Legkésőbb a vásárlás dátumától számított 14 napon belül vigye el a terméket a nyugtával együtt az üzletbe. Magyarázza el az eladóval, hogy az árucikk nem felelt meg Önnek, és szeretné kicserélni másra, vagy visszaadni a pénzt. Általános szabály, hogy a visszaszállítással nem lehet probléma. Ne felejtse el magával vinni útlevelét vagy személyazonosító okmányát. Megkérik, hogy írjon egy nyilatkozatot arról, hogy vissza akarja adni az árut - ezt az áruházak tulajdonosaitól követeli meg az adóhatóság.
3. lépés
Ha az eladó nem hajlandó visszavenni az árut, kezdje meg megvédeni jogait. A törvény most az Ön oldalán áll. Mondja, hogy pert indít egy olyan kereskedő ellen, aki nem vette vissza az árut. Nem valószínű, hogy egy üzlet tulajdonosa ilyen problémákat akarna előidézni magának. Minden bizonnyal megy veled.
4. lépés
Ha kiderül, hogy az üzlet tulajdonosa nem szégyenlős, kérjen segítséget a fogyasztóvédelmi társadalomtól. Írjon a társaság elnökének címzett nyilatkozatot, amelyben mondja el, hogy Ön megvásárolta a terméket, amelyet később vissza akart adni, de az eladó nem volt hajlandó elfogadni Öntől. Csatolja a vásárlási bizonylatot az alkalmazásához. A közösségi személyzetnek el kell fogadnia az Ön kérelmét és helyre kell állítania az igazságot.
