Míg az európai és észak-amerikai országokban bevett gyakorlat a globális platformokon (Ebay, Facebook) folytatott üzleti tevékenység, az orosz vállalatok elsősorban a helyi fogyasztókat szolgálják ki. A külföldi piacra lépés komoly lépés, amelyet nagy felelősséggel kell kezelni.
Utasítás
1. lépés
Számos vállalat számára a legfőbb kihívás a nyelvi akadály. Az üzleti kommunikáció transznacionális nyelve az angol. Az oldalt és a fő szöveges anyagokat le kell fordítani a külföldiek számára érthető nyelvre. A cégnek teljes munkaidős fordítóra vagy szabadúszóra lehet szüksége az ügyfélkommunikációs kérdések kezeléséhez. A vállalat vezetőjének és a vezető menedzsereknek is komolyan kell venniük ezt a kérdést - jelentkezzenek képzésekre vagy külföldi utazásokra, merüljenek el a nyelvi környezetben.
2. lépés
A nemzetközi kapcsolatok és a visszajelzési űrlapok létrehozása az egyik legfontosabb pont. Ellenkező esetben a vállalat egyszerűen nem fog tudni megkereséseket kapni a potenciális külföldi ügyfelektől. A visszajelzés legegyszerűbb formája az üzenet elküldése a vállalat e-mailjére. A programozók (teljes munkaidőben és darabonként is bérelve) gyorsan és olcsón segítenek a kérelem űrlap kitöltésében.
3. lépés
Ha új ingyenes szolgáltatást kínál a webhely felhasználóinak, akkor a konverzió (az eladások százalékos aránya a teljes látogatószámhoz viszonyítva) jelentősen megnő. Ilyen szolgáltatások például az anyagvágás, az áru súlyának számológépei; tervezőcégek számára belsőépítészeti szolgáltatások lehetnek. Minél hasznosabb a webhelye, annál jobban felismerhető a márkája külföldön.
4. lépés
Az időzónás probléma súlyosan érheti egy kisvállalkozást. Mire a munkanapnak ideje lesz vége, csak Amerikában és Európában kezdődhet. Konzervatív módon: alkalmazzon egy menedzsert, aki telefonon ülve várja a külföldi országból érkező hívásokat. Ennek a megközelítésnek a hátránya az alacsony hatékonyság és az "ügyfélközpontúság" magas költsége lesz.
5. lépés
Van egy alternatív megoldás is - kiszervezheti a külföldi ügyfelekkel folytatott kommunikációt. Vannak olyan telefonos központok, amelyek fogadják a hívásokat, és értékesítési információkat nyújtanak kis díj ellenében. A tarifák lehetnek fix előfizetésűek vagy teljesítményenként fizethetők.
6. lépés
A külföldi iroda megnyitása komolyan javíthatja állapotát, de kézzelfogható költségekkel jár. Jövedelmezőbb olyan társat találni, aki az eladások százaléka után keres ügyfeleket. Ez motiválja őt; emellett teljesen ingyen kapja meg "fiókját".
7. lépés
Szüksége lesz minőségi ügyvédekre, könyvelőkre és logisztikai szakemberekre. A nemzetközi jogszabályoknak sok buktatója van; a szállítási és vámköltségek magasak. Számolja ki előre a jövedelmezőséget, figyelembe véve a lehetséges kockázatokat. Talán a nemzetközi üzlet, annak minden státusával együtt, veszteségesnek bizonyul az Ön számára.
