A gyógyszertár ma már teljes tudomány. Ebben a tudományban gondosan és alaposan ki kell dolgozni a gyakorlatot, nevezetesen a kábítószer-értékesítés művészetét. A gyógyszertárban végzett munka csak ekkor hoz örömet és elégedettséget a gyógyszerész által végzett munkából.
Szükséges
- - pozitív hozzáállás;
- - maguk a gyógyszerek;
- - ismeretek ezekről a gyógyszerekről.
Utasítás
1. lépés
Frissítse ismereteit a gyógyszerekről. A gyógyszer hatékony értékesítéséhez ismeretekkel kell rendelkeznie a gyógyszerek területén (a gyógyszerek neve, használatuk, analógok, ellenjavallatok), az értékesítési technikákkal és a bájjal (az embereknek bízniuk kell abban, hogy egy gyógyszerész ismét visszatér ebbe a gyógyszertárba).
2. lépés
Keressen barátságos kapcsolatot a vevővel. Köszöntsd, mosolyogj, próbáld gesztusokkal és arckifejezésekkel kifejezni a figyelmed problémáira.
3. lépés
Tudja meg a vevő igényeit és kívánságait. Kérdezzen az egészségéről, kérdezze meg, hogy mi és hogyan fáj, milyen ajánlásokat adott neki a kezelőorvos, mi a legfontosabb a beteg számára jelenleg. Ezen adatok alapján válasszon ki egy gyógyszert.
4. lépés
Indítsa el a gyógyszeres bemutatást. Először állítsa be a beszélgetőpartner hangjának tempóját, intonációját, arckifejezéseit és hangerejét. Ha van egy idős ember előtted, lassan, de hangosan (anélkül, hogy a mondataid sikoltoznának!) Szólj neki a gyógyszerről. Ha a vevő tekintélyes üzleti személy, zárja ki magatartásából a túlzott gesztusokat és elégedett arckifejezéseket. Hozzon létre bizalmi kapcsolatot a vásárlóval, érdeklődjön a gyógyszer iránt, fordítsa teljes figyelmét a személyes igényekre, teremtsen „rohanó” helyzetet a termék megvásárlásáról szóló döntés meghozatalában.
5. lépés
Fejlesszen ki kedves párbeszédet az ügyféllel. Tanácsot adjon, de ne rendeljen gyógyszert. Ne használja a "nem" részecskét, a "nem" szót, a "de" elöljárót. Ez negatív hangulatba hozhatja az ügyfelet. Próbálja ki a négy igen stratégiát:
- Most tavasz van az utcán?
- Igen!
- Tavasszal az emberek hajlamosak a vitaminhiányra, igaz?
- Igen!
- Vitaminok szükségesek a vitaminhiány legyőzéséhez, egyetértesz?
- Igen!
- Kiváló döntés lenne az "X" vitaminok vásárlása, nem gondolja?
Jellemzően a negyedik kérdésre az ügyfél ismét "Igen" választ ad!
6. lépés
Tegyen eladást. Köszönjük a vásárlást, jó egészséget kívánok és búcsút mosolyogni!
