Számos hitelintézet jelenléte, ügyfélközpontúsága és a csúcstechnológiák alkalmazása lehetővé teszi számunkra, hogy szinte mindig és mindenhol megkapjuk a szükséges banki szolgáltatásokat. De a szokásos online módban, a nap 24 órájában, változások vannak a bankok munkájához kapcsolódóan ünnepnapokon és hétvégén, különösen az újévi ünnepek alatt.
Aki bármilyen pénzügyi tranzakciót szándékozik végrehajtani január első tíz napjában, emlékezzen a banki szervezetek munkájának korlátozásaira az újév és a karácsony ünnepéhez kapcsolódó általános szabadnapokon.
A legtöbb hitelintézet Oroszország termelési naptárának megfelelően dolgozik, és ebben az időszakban zárva van a látogatók előtt. A jogi személyeket csak január első munkanapján szolgálják ki. És az egyének kényelme érdekében szinte az összes bank speciális „készenléti” üzemmódban működik, amely eltér a szokásosól.
Az Orosz Föderáció Központi Bankja által javasolt munkarend, amelyet néhány nappal az új év előtt tesznek közzé, nem kötelező a hitelintézetek számára. Az állami szektor bankjai tiszteletben tartják. A kereskedelmi pénzügyi intézmények bankárai saját belátásuk szerint dolgoznak. Ezért egy adott hitelintézet meglátogatásakor érdemes érdeklődni a működési idővel kapcsolatban a támogatási szolgáltatás számának tárcsázásával, a bank honlapjának megtekintésével vagy a médiában megjelenő publikációk olvasásával.
Teljes értékű banki szolgáltatásokat vehet igénybe a 10 napos újévi ünnepek alatt legfeljebb közvetlenül az ünnep előtt 2-3 nappal. A fennmaradó időben a funkcionalitás korlátozott, és nem minden pénzügyi tranzakció érhető el. Könnyen fizethet kártyákkal az üzletekben, pénzt vehet fel az ATM-ből. Minden más szempontból vannak "de".
Az általános szabályok a következők:
Újévi ünnepnapokon minden művelet elérhető, kivéve azokat, amelyek elszámolást igényelnek (kamat újraszámítása, a hitel-visszafizetési ütemezés átalakítása stb.).
Nem teheti meg:
- bankkártya feltöltése betétből;
- a kölcsön visszafizetése határidő előtt;
- töltse ki a bankkártya folyószámlahitel-kibocsátási kérelmet;
- munka betétszámlákkal;
- megállapodást köt a kölcsönszerződés feltételeinek megváltoztatásáról;
- Szerezzen olyan hitelt, amely hosszú távú jóváhagyást igényel.
Talán:
- számlák és betétek nyitása;
- Bankon belüli átutalások a számlái között;
- "Gyors" (nem igényel számla nyitást) átutalások,
- folyó kölcsönök teljesítése;
- Fizetés a közüzemi szolgáltatásokért, az internetért, a mobil kommunikációért stb.
Nem szabad megfeledkezni arról, hogy feldolgozásukat a partnerbank ünnepnapi munkaidejének megfelelően hajtják végre, vagyis óhatatlanul időbeli különbség lesz az Ön számlájáról történő terhelés és a pénz jóváírása között. Számíthat arra, hogy a tranzakciókat január első munkanapjánál hamarabb lehet lebonyolítani (egyes tranzakciókat a készenléti időszak alatt hajtanak végre), de ebben nem érdemes reménykedni.
Csak január első munkanapján végrehajtandó műveletek:
- Minden külső átutalás (rubelben és devizában egyaránt) más bankoknál nyitott számlákra;
- Bankon belüli és szakmaközi átutalások, amelyeket a banki ügyfelek más személyek számlájára küldtek;
- a jogi személyek fizetési megbízásokkal kapcsolatos kötelezettségeinek teljesítése, valamint a beszedett készpénz jóváírása.
Az újévi ünnepek alatt a szükséges pénzügyi tranzakciókat a hitelintézetek "ügyeleti" irodáiban, távoli banki úton, ATM-ek és fizetési terminálok segítségével lehet végrehajtani. De ha az online vásárlásokat, az online átutalásokat és a beszerzéseket szokásos módon végzik, akkor a szolgáltatások kifizetésére és a fizetések jóváírására vonatkozó szabályok a szokásos mindennapokhoz képest némileg eltérnek.
Szolgáltatás banki irodákban
A bank részlegeinek ügyeleti módját különböző módon határozzák meg. Ennek oka a fióktelep helye és a munkaterhelés mértéke. Az idő attól függ, hogy az intézmény szombaton vagy vasárnap dolgozik-e. Az egyedi ügyfelek újévi ünnepek kiszolgálásának ütemezéséről részletes információt a szervezet támogatási szolgálatának felhívásával, a bank honlapján vagy a mobilalkalmazásban kaphat.
Általános szabály, hogy újév napján kevés látogató van a bankok ügyeleteiben, és nyugodt légkörben lehet pénzügyi tranzakciókat végrehajtani. De a pénztári szolgáltatások listája korlátozott. Tudsz:
- számlát nyit vagy betét;
- pénzt befizetni vagy felvenni a számláról (de problémák lehetnek a nagy összegekkel);
- gyors transzfer kiadása (Western Union, Unistream, Contact, Zolotaya Korona stb.);
- Pénznem cseréje.
Legyen óvatos, ha újév napján valutát kell vásárolnia vagy eladnia. A csere veszteségesnek bizonyulhat, mivel az árfolyamot az új évet megelőző utolsó munkanapon állapítják meg, és az egész ünnepi időszakra vonatkozik, ami azt jelenti, hogy nem veszi figyelembe az aktuális árajánlatokat.
ATM-ek és fizetési terminálok
Az ATM-hálózatok műszaki szolgálatai éjjel-nappal és egész évben dolgoznak, folyamatosan figyelemmel kísérik őket. Az ATM-ek csúcsterhelése az újév előtti hétre esik, ezt követően január közepéig csökkenés tapasztalható. Ezt a ritmust figyelembe véve az eszközöket bankjegyekkel „megerősítik”.
Ünnepnapokon minden normál művelet lehetséges az ATM-eknél, készpénz átvétel funkcióval. A pénzeszközök felvétele a számláról és a kártyák feltöltése, a havi kölcsönfizetések és a különféle szolgáltatások kifizetése éjjel-nappal zajlik. De ha a munkanapon kívül nincs probléma a pénz (akár fizetés, nyugdíj vagy más pénzeszközök felvétele) visszavonásával, akkor a számla feltöltésekor vagy a kölcsön kifizetésekor nehézségek merülhetnek fel. A pénzeszközök számlákra vagy kártyákra történő jóváírása akár több napot vagy még tovább is eltarthat. Ezen túl késedelem és megszakítás lehetséges az SMS értesítési szolgáltatásokkal.
internetes bankolás
Az újévi ünnepek alatt a legtöbb tranzakció a mobilalkalmazásban vagy az internetbankban hajtható végre. Néhány online szolgáltatás azonban nem biztos, hogy elérhető, mivel a bankok éppen ebben az időben tervezik a távoli szolgáltatási rendszerek korszerűsítését.
Ha a bank technológiai platformjának januári frissítését nem hajtják végre, akkor a rendszer minden funkciójához és képességéhez továbbra is hozzáférés marad. Korlátozások azonban lesznek, ezek a tranzakciók időzítéséhez kapcsolódnak. A jogi személyek bank-ügyfél rendszere rendesen működik, de a kifizetések csak az új év első munkanapján történnek, mivel az ünnepek nem működnek. Magánszemélyek esetében a korlátozás megegyezik az ATM-eknél vagy a pénztáraknál végzett tranzakciókkal. Online átutalások banki adatokon keresztül az Orosz Föderáció más bankjainak számláira, pénzváltás, zárási lekötések nem állnak rendelkezésre. Azok a műveletek, amelyek közvetlenül kapcsolódnak a bankon belüli átutalásokhoz (pénzeszközök egyik számláról egy másik számlára történő elküldése), az új év első munkanapjánál korábban elvégezhetők, de ebben nem szabad reménykedni. Minden egyéb műveletet (például a kártyaszámmal történő átutalást, a szolgáltatások kifizetését stb.) A szokásos módon hajtanak végre, de a pénzátutalást a kedvezményezettnek át kell utalnia az új év első munkanapjára.
A gyakorlat azt mutatja, hogy az ünnepek bűncselekményekkel járnak az interneten, ideértve a hackerek esetleges online bankok elleni támadásait is. A csalók arzenálja magában foglalja a szociális mérnököket, a DDoS támadásokat, a valamilyen alkalmazás leple alatt elrejtett rosszindulatú programok használatát stb. De leggyakrabban adathalász támadásokat alkalmaznak. Ezért megvédheti magát anélkül, hogy olyan leveleket nyitna meg, amelyek ismeretlen címekről származnak, és tartalmazzák a bank felületét utánzó linkeket. Hétvégenként a bankok nem végeznek tájékoztató munkát az ügyfelekkel. A nap 24 órájában a hét minden napján működik egy támogatási szolgáltatás, amelynek segítségével megtudhatja a szükséges információkat a kártyák használatával és az RBS rendszerek működésével kapcsolatos kérdésekről.
