A műanyag kártyák népszerűsége egyre növekszik, és sokak számára már megszokott fizetési eszközzé váltak, amely lehetővé teszi számukra a készpénz nélküli fizetéseket mind az üzletben vagy az étteremben, mind az áruk és szolgáltatások interneten történő vásárlásakor. De a bankkártyák széles körű bevezetésének másik oldala a csalók fokozott érdeklődése irántuk, így senki sem védett a folyószámlához való illetéktelen hozzáféréstől és attól, hogy a kártyáról pénzt vonnak ki a tulajdonos részvétele nélkül.
Az első lépéseid
A legelső dolog, amit meg kell tennie a kártya „feltörésének” észlelése esetén, hogy sürgősen felhívja a kibocsátó bankot, azaz akinek a kártyájáról felvették a pénzt. Szinte minden bank rendelkezik ingyenes éjjel-nappal működő "forró" vonallal, amelyen keresztül problémamentesen kapcsolatba léphet a bankkal. Ez a telefonszám általában megjelenik a kártyáján. Tehát felveheti a kapcsolatot az Alfa-Bank üzemeltetőjével a következő telefonszámon: 8 800 200-00-00, a Moszkvai Bankkal a 8 800 200-23-26 telefonszámon, a VTB-vel - 8 800 200-77-99, VTB24 - 8 800 100-24-24, a Gazprombanknál - 8 800 100-00-89 és a Sberbanknál - 8 800 555-55-50.
Jelenleg Oroszország a vezető az európai országok között a bankkártyás csalások esetében.
Készüljön fel arra, hogy tájékoztassa az üzemeltetőt azokról az információkról, amelyek alapján azonosíthatja Önt, mint a bank érvényes ügyfelét. Meg kell adnia vezetéknevét, utónevét és családnevét, útlevél adatait, valamint a szerződésben feltüntetett kódszót. A kártyával történt jogosulatlan cselekményekről szóló üzenet után az üzemeltetőnek azonnal blokkolnia kell, még akkor is, ha a csalóknak sikerült ellopniuk a rajta tárolt összes pénzt. Írja fel vagy emlékezzen annak a kezelőnek a nevére vagy számára, akivel beszélt.
Nem kell pánikba esni
Számíthat arra, hogy a bank teljes mértékben megtéríti a kártyájáról felvett pénzt. A tény az, hogy 2014 januárja óta hatályba lépett a nemzeti fizetési rendszerről szóló 161. számú szövetségi törvény 9. cikke. Szerinte a bank köteles erre, kivéve, ha bizonyítható, hogy megsértette a bankkártya használatára vonatkozó szabályokat. De ne feledje, hogy kártérítésre csak akkor lesz jogosult, ha azonnal tájékoztatja a bankot az eseményről - azaz napközben. Ugyanez vonatkozik azokra az esetekre is, amikor a kártya elveszett vagy ellopták.
Ne feledje, hogy a bankok kötelesek SMS-ek vagy e-mail értesítések útján tájékoztatni az ügyfelet a pénzleírások minden egyes esetéről.
Ilyen tanács: igazolnia kell, hogy teljesítette a bank időben benyújtott fellebbezési kérelmét. Ezért van értelme az üzemeltetővel folytatott beszélgetés után e-mailben kapcsolatba lépni a bankkal, és megismételni az üzenetet a pénzfelvételről és a kártya letiltásának kérelméről. A levélben adja meg annak az üzemeltetőnek az adatait, akivel kommunikált. Ha lehetséges, keresse fel ennek a banknak a legközelebbi fiókját, és hagyja ott a nyilatkozatot, amely leírja a történteket.
