A legforróbb szezonban - nyáron - egy másik utazásszervező csődbe ment Oroszországban, amelyet korábban meglehetősen nagy szolgáltatónak tekintettek a turisztikai szektor keleti irányában. És most azoknak a fő kérdés, akik kifejezetten ezen a társaságon keresztül adtak ki utalványt, az az, hogy hogyan lehet pénzt visszakapni egy fel nem használt útra?
A csődrendszer elég egyszerű volt. Korábban csak az ázsiai utazás irányába szakosodtak, de a 2012-es szezonban úgy döntöttek, hogy kipróbálják magukat európai irányban. Az ezen a vonalon dolgozó legnagyobb utazásszervezők azonban nem akarták beengedni az újoncot a piacra. Ennek eredményeként a "Vokrug Sveta" ügynökségnek jelentősen csökkentenie kellett az utalványok költségeit, ami csődhöz vezetett. A fogyasztókat azonban nem érdeklik ezek a belső háborúk, pénzüket már fizetett túrákra akarják megszerezni.
A csődbe jutott cég vezetése szerint a kártérítéshez az Alfa-Insurance biztosítóhoz kell fordulni, amelyben ők maguk 30 millió rubel értékben biztosították vagyonukat. Ennek elegendőnek kell lennie az összes sérült turista kifizetéséhez.
Az alapok megtérülésének az algoritmusát azonnal elkészítették. A fellebbezést elküldheti a Rostourism-nak. Ezt személyesen megteheti a következő címen: Moszkva, Miasnickaja utca 47. Alternatív megoldásként küldjön egy kérést a szervezet e-mail címére: [email protected]. Egyéb kérdések esetén a forródrót telefonszáma 8 (495) 607-17-37. Ennek a szervezetnek a szakemberei tanácsot adhatnak Önnek, és segítenek Önnek a kártérítés megszerzésében.
A megtévesztett turisták ellen pert kell indítania akár magának az utazásszervezőnek, akár közösen az utazási irodának és a biztosítónak. Ezenkívül az ügyfél további igényt nyújthat be az erkölcsi kár megtérítésére.
A felperesnek az alperessel szembeni követelése nyilatkozat (az űrlap letölthető a Rostourism weboldaláról), amelyben számos információt meg kell jelölni. Először is ez a turista vezetékneve, utóneve, védőszava vagy a megrendelő szervezet neve, ha az utalvány céges volt. Szükség van továbbá az ügynökség felelősségének pénzügyi biztonságát igazoló dokumentum számának, kiállításának dátumának és érvényességi idejének nyilvántartására. Szüksége lesz továbbá a turista által az utazásszervezővel kötött szerződés számára, információkra arról a tényről, amely a fellebbezés elkészítésének oka volt (itt van a "Vokrug Sveta" utazási iroda csődje). Jelölje meg a pályázatában az utalvány megvásárlására költött összeget.
Ezenkívül számos egyéb dokumentumot is csatolni kell a kérelemhez. Ez az ügyfél útlevelének másolata, a túra adásvételi szerződésének másolata, olyan dokumentumok, amelyek megerősítik a turistának okozott kárt.
A kérelemben szereplő pénzeszközöket a turista kérésének a válaszadó általi kézhezvételétől számított 30 napon belül kell visszafizetni az ügyfélnek.
Ha az utazásszervező vagy a biztosító nem hajlandó megtéríteni a kárt, akkor ugyanazokkal a papírokkal kell bírósághoz fordulnia. Ehhez csak hozzá kell tenni az ügynökség vezetőinek az alapok visszafizetését megtagadó elutasítását.
