A fogyasztói preferenciák fontos marketingmutató, amely kommunikálja az adott termék relevanciáját és szükségességét. Ezen adatok alapján helyesen jósolják a termelést és az azt követő értékesítéseket. Megfelelő szociológiai kutatások nélkül problémás a fogyasztói preferenciák megismerése.
Az esettanulmányok elsősorban a fogyasztói elvárások meghatározása szempontjából fontosak. Ez a koncepció megmondja a gyártónak, hogy mit akar valójában a végfelhasználó.
Ez különösen a szolgáltató szektorra és a közepes méretű vállalkozásokra vonatkozik, mert erős versenyben nem olyan könnyű fenntartani az állandó tőkeforgalmat. A kisvállalkozások alig törődnek a fogyasztói preferenciákkal, mert független kutatást nem végeznek, csak releváns, jól ismert tényeket használnak fel. Nos, a nagyvállalatok maguk teremtenek trendeket, és befolyásolják az emberek keresletét, kínálatát és vágyait.
Társadalmi közvélemény-kutatás
A marketingesek segítenek megismerni a fogyasztók aktuális preferenciáit, rendelkeznek a szükséges tapasztalatokkal és ismeretekkel. A megbízható adatokért folytatott harc első komoly fegyvere egy társadalmi felmérés, amelynek pontossága nagymértékben függ a földrajzi elhelyezkedéstől, nemzetiségtől, vallástól és az élet egyéb szempontjaitól, amelyek befolyásolják az emberek döntéseit. Természetesen lehetetlen mindenkit meghallgatni, az adatok megszerzéséhez például egy 10 000 embertől kapott szeletet használnak fel.
A felmérés tartalma és formája nagy jelentőséggel bír. Helyesen, feltűnésmentesen kell megfogalmazni a kérdéseket, ugyanakkor meg kell hozniuk azokat a régóta várt válaszokat. 100 embernek feltenni a kérdéseket, nem fog sikerülni, ezért a rövidséget és a minőséget össze kell kapcsolni. Az űrlap szerint fel lehet osztani őket internetes felmérésre, párbeszédre egy promóterrel, űrlapok kitöltésével nyilvános helyeken.
Lehetőség van a fogyasztói preferenciák kialakítására is a vevői visszajelzések útján a call center felé. Ez a forma alkalmas egy már kifejlesztett termék további fejlesztésére.
Mi befolyásolja még a választást
Reális egy termék promóciója ilyen kutatás nélkül, de ebben az esetben józanul fel kell mérni a társadalom hasznosságát, az analógok jelenlétét és előnyeit. Érdemes figyelembe venni a híres márkák jelenlétét is a versenytársakban, ezek nagyban befolyásolják az ember választását, minden más dolog egyenlő. Még az árkülönbség is lehet, hogy egy ismeretlen termék mellett még mindig nem segít többet eladni.
Sok függ az értékesítés körétől is. Tehát, ha csak 2-3 termék van a piacon, akkor körülbelül azonos keresletet élveznek, és növekedését befolyásolhatja akár a piac bővülése, akár előnyök megszerzése a versenytársakkal szemben.
A piac ma a társadalomra összpontosít, amennyire csak lehetséges. Az ajánlatok száma gyakran meghaladja a keresletet, és a vállalat sikere érdekében nagyon fontos a megfelelő következtetések levonása és a megfelelő termékek értékesítése.
