A betéti vagy hitelkártya-tulajdonosoknak, valamint az egyéb banki szolgáltatások felhasználóinak lehetőségük van ingyenesen felhívni a Sberbankot, hogy választ kapjanak kérdésükre. Számos szám hívható különböző helyzetekben.
Utasítás
1. lépés
Ingyenesen hívhatja a Sberbankot az egyetlen oroszországi 8- (800) -555-55-50 telefonszámon, amely Oroszország egész területén működik, és mind mobilról, mind vezetékes telefonról tárcsázható. Amint a kapcsolat létrejött, a hangmenüben találja magát, ahol felajánlja Önnek, hogy az alábbi elemek közül választhasson: kártya blokkolás, egyenlegellenőrzés, termékek és szolgáltatások magánszemélyeknek, termékek és szolgáltatások jogi személyeknek és "Köszönöm" program. Ha közvetlenül szeretne kapcsolatba lépni a Sberbank üzemeltetőjével, nyomja meg a "0" gombot.
2. lépés
A Sberbank személyi kártyák birtokosai ingyenesen hívhatják az alábbi számok egyikét is: 8- (800) -200-3-747, + 7- (495) -788-92-72 és + 7- (495) -500 -00- 05. Ezt akkor kell megtenni, amikor információra van szükség a kártya költési limitjéről, vagy a kártya elvesztése esetén sürgősen zárolni kell a számlát. Ezenkívül a kártya elvesztése vagy ellopása, valamint a csalók általi használat gyanúja esetén tárcsázza a + 7- (495) -544-45-45 vagy a + 7- (495) -788-92-77 számot.
3. lépés
A Sberbank ingyenes mobiltelefonról történő hívásához tárcsázza a 900-as rövid számot. Ez a szolgáltatás az oroszországi MTS, Megafon és Beeline szolgáltatók előfizetői számára elérhető. Ebben az esetben szükséges, hogy a hívószámot összekapcsolják az ügyfél számlájával (erről a bankkal kötött megállapodásban szerepelnek információk). A szám tárcsázása után ugyanabba a hangmenübe kerül, mint az 555-55-50 esetén.
4. lépés
A Sberbankot Oroszországon kívül hívhatja a + 7- (495) -500-55-50 telefonszámon. Ebben az esetben a hívás költsége az Ön aktuális mobil tarifájától függ. Bizonyos esetekben a hívás díjmentesen kerül felszámolásra, más esetekben rendszeres bejövő hívásként kezelik. Ezeket az információkat a mobilszolgáltatótól ellenőrizheti.
5. lépés
Ha nem sürgős kérdése van, próbálja felvenni a kapcsolatot a Sberbank-szal a hivatalos weboldalon található speciális űrlapon keresztül. Ehhez görgessen lefelé a főoldalon, és kövesse a "Visszajelzés" linket. Kattintson az "Írjon nekünk" gombra. Töltse ki a javasolt mezőket, megjelölve teljes nevét, régióját, fiókját, amely szolgál Önnek, valamint a kérdés lényegét. Ezután válassza ki a válaszadás módját, például e-mailben vagy SMS-ben, és küldjön kérdést. Néhány munkanapon belül választ kap.
